Oof, eu vejo muitas dessas decisões “Não!” em muitos fóruns de suporte… 
Até certo ponto, pode sempre caber aos usuários mais experientes e à equipe arrumar as coisas.
Eu me pergunto se a opção “responder como tópico vinculado” poderia ser tornada mais óbvia, como na sugestão de Linca acima, mas apenas em um nível de confiança designado. Isso pode apenas confundir o buscador de ajuda casual — mas se aparecesse para, digamos, usuários TL2, eles poderiam ver a utilidade e saber quando usá-la.