Tenho pensado em como resolver isso dentro do nosso sistema atual e uma opção muito atraente é permitir um novo tipo de automação:
triage_using_custom_tool
Já temos o sistema de ferramentas personalizadas:
Podemos então permitir mais algumas funções, como llm.generate e topic.close, topic.tag e assim por diante, que poderiam ser usadas pela ferramenta para executar esses tipos de fluxos de trabalho.
Outra vantagem é que você poderia até mesmo testá-la, o que facilitaria o ajuste.