이 주제(Banned users re-signing up through proxy IPs)와 어제 밤 모바일에서 읽은 다른 게시물들을 참고해 보니, 할 수 있거나 해야 할 최선의 조치는 해당 사용자의 콘텐츠를 계속 조정하는 것이며, 시간이 지나면 그들이 지쳐서 스스로 떠나라(또는 규칙을 따르거나)는 기대를 가지는 것뿐인 것 같습니다.
해당 사용자에게 보낼 예정인 메시지는 다음과 같습니다.
참여해 주시고 여기에서 기여해 주셔서 감사합니다. 이곳의 일부 내용이 도움이 되었다는 소식을 들게 되어 기쁩니다.
다만, 이곳은 불만을 토로하는 공간이 아니라는 점을 분명히 하고자 합니다. 토론과 피드백은 환영하지만, 중재 결정에 대한 반복적인 논쟁은 허용되지 않습니다. 게시물 병합 및 편집 제한을 포함한 우리의 정책은 커뮤니티 전체가 구조적이고 유용한 환경을 유지할 수 있도록 마련된 것입니다. 이러한 정책은 커뮤니티 전체에 적용됩니다.
떠나기로 결정하신다면 그것은 당신의 선택이며, 다른 모든 사람과 동일한 규칙 하에 언제든 다시 오실 수 있습니다. 어쨌든 행운을 빕니다.
이전에 이 사용자는 3주간 떠났다가 어제 돌아와, 자신의 게시물을 편집할 수 없다는 것과 게시물이 병합되었다는 것에 대한 긴 불만을 제기했습니다(자기 자신에게 답글을 달며 3번이나 알림을 보냄).
이러한 문제 있는 사용자를 처리하는 최선의 방법에 대해 조언해 주실 관리자가 있을까요? 감사합니다.
포럼에 메인 토론을 방해하지 않는 것이 바람직하지 않은 콘텐츠가 있었습니다. 하지만 사용자를 완전히 침묵하게 하고 싶지도 않았습니다. 그래서 게시글을 이동할 수 있는 “백룸(back-room)” 카테고리를 만들었습니다. 그곳에서는 토론이 계속될 수 있지만, 해당 주제들은 최신 게시글 목록에 표시되지 않습니다.
사용자의 동기 여부에 따라 달라지는 것 같지만, 그들의 감정 표출이 메인 대화에 영향을 미치지 못하면 흥미를 잃고 마는 경우가 많습니다.
