Creo que probablemente sea la configuración de tu persona 
¿Está marcada la opción “Leer privado” en la página de configuración de la persona?
Lo siento, no me apego al nombre si puede ser engañoso. Solo quería indicar de alguna manera que esto solo funciona con el bot de IA de chat. ¿Alguna idea para un mejor nombre? ¿O puede funcionar también con el plugin Chatbot de alguna manera? 
¿No funciona simplemente agregando el nombre de usuario del Chatbot en la configuración, para que cree o abra un chat con el Chatbot?