分享使用自动化向会员发送消息的方法

继续阅读 How to set up automation on Discourse to get welcome messages sent after some specific period of time

这似乎是我需要做的事情的解决方案!我们是一个支持小组,我们有一个入职流程,会在用户到达后按设定的时间间隔“ping”他们。所以,我似乎可以通过自动化来实现私信。

有什么注意事项、风险、问题吗?我很想听听大家的经验。

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希望您不介意!我喜欢这篇帖子,所以想在这里的 Community 中把它作为一个新话题提出来,以便我们分享经验。

写完帖子后,您是否尝试过使用自动化来自动向您的会员发送消息?

我正在考虑在这里的 meta 上设置类似的消息,以帮助指导新加入的会员。目前我们没有任何特别的设置,只是依赖于会员加入和提升信任等级时发送的默认消息。

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目前正在发送哪些消息?“默认”到底是什么意思?我于 2021 年在此注册时,注册后收到了一条来自 Discobot 的消息,解释了信任级别并提供了一个教程。然后我收到了 TL1 和 TL2 消息。

还有高级用户教程的邀请。

但在我的论坛上,Discobot 的第一条解释信任级别以及如何摆脱这些限制的消息不再发送,因为大约一个月前的一次 Discourse 更新悄悄禁用了“禁用 Discourse Narrative Bot 欢迎帖子”,而没有告知我。
既然你说你们依赖于成员加入时发送的默认消息,你指的是哪条消息?Discobot 似乎不再是默认的了。

这仍然是此处元(meta)上发生的情况。我有兴趣更改它或对其进行补充,但尚未决定更改。

我知道这个功能已为新站点更改,但不知道它也更改了现有站点。如果这对您来说是个问题,我建议您在 Support 中开启一个主题。

除了再次禁用该设置之外,此类支持帖子的结果应该是什么?

我决定不更改它们。我无法为每种语言提供自定义设置,而且我不喜欢只为使用我的论坛的用户提供某些语言的自定义消息,而将其他人排除在此额外信息之外的想法。

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是的,出于这个原因,我通常也一直支持不更改默认设置。我想知道在像 meta 这样的网站上,如果我们正在使用新的自动翻译,这个问题是否已经大大减轻了。私信将以英语生成,但如果您以不同的语言查看网站,则可以进行翻译。

我刚刚通过另一项自动化检查了一下,发现它没有被翻译。我认为我们已经禁用了私信的翻译。@nat 可以确认。如果是这样,也许可以有一个单独的设置来翻译自动生成的私信。

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这是一个站点设置,请参阅 文档

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我之前在谈论修改默认消息。在这种情况下,AI 翻译 pm 并没有帮助。根据我的界面语言,我会收到来自 server.de.yml 的消息的德语翻译。AI 会将其识别为德语,因此不会发生翻译。

这就像您自定义网站文本一样。例如,在元品牌主题中,搜索横幅的英文文本已被更改。英语用户受到特别欢迎来到 Discourse 社区。而偏爱其他语言的用户则仅受到普遍欢迎。因此,似乎有必要告诉他们他们应该先搜索。您只向非英语用户指出这一点,会给人一种可能并非预期的印象。

自定义文本(包括消息模板)意味着要么花费大量精力来编辑所有翻译并以某种方式监控何时添加语言,要么决定您不在乎排除某些用户进行改进。我认为大多数管理员都会忽略这一点,因此会无意中这样做。您甚至在托管论坛上向托管客户展示了一些提示,但仅限于那些使用英语论坛的用户。所以,我认为不能责怪管理员忽略了这一点。

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我明白你的意思!

我绝对同意,我们应该致力于实现一个不需要修改默认文本的世界。如果人们想要深度定制体验,他们应该关闭默认消息而不是修改它们。

无论默认消息是否启用,我们都可以利用自动化在成员注册并开始花费更多时间时向他们发送其他消息。如果 PM 翻译未关闭,这些消息可以自动翻译——谢谢 @nat

我很想了解其他人在这方面为帮助新成员入职和鼓励他们想要的参与度所做的工作。

我已决定在此元(meta)上关闭 discobot 消息。因此,目前没有给新成员的消息。首次登录时,他们会被带到“顶部”页面,该页面置顶了欢迎主题。然后他们可以阅读该主题,或自行选择参与社区讨论。

我认为,如果你打算通过自动化创建更多消息,也应该关闭这些消息,以避免让新成员不知所措地收到行动号召。

我将让元(meta)保持这种状态一段时间,然后再进行进一步的更改,但我有兴趣设置一条自动化消息,从我的账户发送,在大约一天后发送,以亲自欢迎新成员加入社区。

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当用户加入时,我们会发送几条自动消息:

  • 加入 15 分钟后: 我会发送一条欢迎消息,指向社区中一些有用的区域。我们的产品更新通过社区发送,因此我构建了一个工具,可以帮助用户在私信中从列表中更改类别的通知级别。
  • 24 小时后: 发送一条简短消息:“如果您还没有这样做,请务必自定义您的个人资料和偏好设置”。
  • 一周后: 发送一条消息,了解他们到目前为止对社区的看法。
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我认为 Hawk 在她的 Swarm 演讲中提供了一些很好的建议和需要考虑的事项:

特别是第 25 和 26 条是关于“个人方法”和项目经理的。

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6 个帖子已拆分到新主题:“/top”页面上的行为不一致,可能仅限于 meta