저는 전국적으로 200개 이상의 지부를 가진 회원 주도·회원 후원 조직의 Discourse 인스턴스를 관리하고 있습니다. 우리의 포럼은 모든 회원에게 제공되는 유일한 폐쇄형 소통 공간이므로, 많은 역사적 문서와 자료들이 여기에 보관되어 있으며, 로그인 및 회원 전용 설정으로 인해 이 정보에 접근할 수 있는 유일한 곳이기도 합니다.
그 결과, 이러한 정보에 접근하거나 토론에 호기심을 가진 채로 포럼에 가입하지만, 포럼의 사용법이나 탐색 방식에 전혀 익숙하지 않은 사용자가 적지 않습니다. 대부분은 사회적 미디어와 그 dreaded(두렵고 혐오스러운) 알고리즘에만 노출되어 왔으며, 콘텐츠가 참여를 극대화하기 위해(좋든 나쁘든, 솔직히 말하면 대개 나쁘게) 제공되는 방식에 익숙한 사람들입니다.
제가 많이 고민하고 있는 것 중 하나이며, 두 분 중 이 문제에 대해 생각을 가진 분이 있는지 궁금한데, 그것은 포럼에서 콘텐츠를 타인에게 의존해 제공받기보다는 우리가 사용자로서 자신의 경험을 큐레이션할 의무에 관한 것입니다. 포럼은 정보의 홍수(firehose)를 제공하며, 모든 것이 그대로 드러나 있습니다. 관리자와 개발자가 탐색을 쉽게 만들 수 있지만, 무엇을 보고 무엇을 보고 싶지 않은지는 결국 사용자가 스스로 결정해야 합니다.
기업형 소셜 미디어에 대한 환멸을 느끼는 사람이 늘고 있지만 포럼에 익숙하지 않은 상황에서, 우리는 이러한 개념에 대해 이들을 어떻게 더 부드럽게 온보딩할 수 있을까요? 저는 구체적인 기능 목록보다는 철학적 또는 추상적인 차원에서 질문하고 있다고 생각합니다.