Я администрирую экземпляр Discourse для общенациональной организации, управляемой членами и финансируемой за их счёт, насчитывающей около 200 отделений по всей стране. Наш форум — единственное закрытое пространство для общения, доступное всем членам, поэтому многие исторические документы и справочные материалы размещены именно там. Это единственное место, где можно получить доступ к этой информации, поскольку она защищена входом по логину и доступна только членам организации.
В результате у нас довольно много пользователей, которые присоединяются к форуму, чтобы получить доступ к этой информации или просто из любопытства к обсуждениям, но совершенно не привыкли к форумам и тому, как в них ориентироваться. В большинстве случаев эти пользователи сталкивались только с социальными сетями и ненавистными алгоритмами, которые подстраивают контент под пользователя, чтобы максимизировать вовлечённость — будь то положительная или отрицательная (чаще всего отрицательная, будем честны).
О чём я часто задумываюсь и хотел бы узнать ваше мнение: какие обязательства мы, как пользователи, несём за курирование собственного опыта на форуме, вместо того чтобы полагаться на то, что другие будут подсовывать нам контент? Форумы предлагают шквал информации, и всё лежит на поверхности. И хотя администраторы и разработчики могут помочь упростить навигацию, именно пользователи должны сами решать, что они хотят видеть, а что — нет.
Поскольку всё больше людей разочаровываются в корпоративных социальных сетях, но не знакомы с форумами, как мы можем более мягко познакомить их с этой концепцией? Думаю, мой вопрос скорее философский или абстрактный, чем запрос на конкретный список функций.