No estoy seguro si esto está relacionado, pero hacer <a>Username</a> produce la burbuja de mención: @NateDhaliwal, y no notifica al usuario.
Para grupos, puedes usar <a class="mention-group">Group_name</a>, como: @customer-success.
Ten en cuenta que en ambos casos, el @ es opcional. NateDhaliwal y @customer-success funcionan igual.