Tenho uma dúvida sobre a alteração recente aqui onde publicações sinalizadas que são excluídas pelo autor são automaticamente marcadas como resolvidas sem que um membro da equipe as revise. Espero que eu esteja entendendo algo errado sobre como esse recurso funciona.
Só porque algo foi excluído depois, não significa que nenhum dano foi causado.
Por exemplo, digamos que um ator mal-intencionado envia uma imagem imprópria para a garota inocente via MP. Ela sinaliza a mensagem assim que a vê. Ele percebe que ela está online e pode ver também que a MP agora tem duas visualizações e exclui a publicação. O sistema então marca automaticamente a sinalização como resolvida, e nenhum moderador jamais a vê.
Isso pode acontecer repetidamente com o mesmo usuário, ou com vários usuários, sem que nenhum membro da equipe tome conhecimento dos casos individuais.
Talvez a garota inocente acabe usando “outra coisa” em vez de “impróprio” para perguntar aos moderadores como ela pode se proteger melhor. Essa sinalização também seria automaticamente resolvida assim que a publicação original fosse excluída, então ninguém jamais responderá.
Acho difícil imaginar que este seja o comportamento pretendido, então presumo que estou perdendo alguma coisa.
No caso de publicações fora do tópico, consigo entender como excluí-las resolve o problema imediato. No entanto, mesmo aí, postar repetidamente conteúdo fora do tópico e excluí-lo depois ainda parece um comportamento disruptivo do qual um membro da equipe pode querer ter conhecimento.
O novo comportamento é intencional, mas acho que você identificou um ponto negativo importante dessa mudança.
Talvez devêssemos resolver automaticamente uma sinalização em uma postagem autoexcluída apenas se o usuário não tiver tido outras sinalizações recentes que foram resolvidas por meio de autoexclusão? Isso permitiria alguma tolerância para reduzir a carga de moderação se foi uma ocorrência única, mas ainda poderia pegar alguém abusando do sistema.
Acabamos de encontrar um problema relacionado, mas sob uma perspectiva diferente (o autor quer que seja revisado).
Em nosso fórum, às vezes as pessoas postam endereços sem querer (o fórum está relacionado a e-mails) e nossas instruções para esses casos são: 1. exclua sua postagem 2. marque-a para que os moderadores possam escondê-la adequadamente (caso contrário, ela permanece visível por 24 horas).
Com esse novo comportamento, os moderadores nunca recebem um alerta sobre a marcação, então o conteúdo problemático permanece visível, mesmo quando foi marcado, pois exigia ação.
Dito isso, também entendo o objetivo da mudança.
Para nosso caso de uso, uma exceção poderia ser que a resolução automática não fosse acionada (ou fosse revertida) se quem marcou também fosse o dono da postagem — já que é ele quem está chamando a atenção para isso. No entanto, o
cenário não seria coberto com isso.
Tanto quanto eu detesto introduzir complexidade, talvez uma configuração que permita aos administradores desativar a resolução automática para postagens excluídas?