안녕하세요, 여러분. 저는 무료 디스커스 플랜의 테스터이며, 플랜을 개선하기 위한 피드백을 하나 드리고자 합니다.
포럼의 그룹 페이지에 접속하면 개인화된 그룹을 만들려면 기본 플랜 이상을 구매해야 합니다.
무료 포럼 사용자와 다른 관리자들도 직접 그룹을 만들 수 있는 기능을 추가하는 것이 좋다고 생각합니다.
예를 들어,
제 포럼 이름은 Expo이며, 모든 주제에 대한 커뮤니티가 될 예정이었습니다.
관심 있는 각 주제별로 그룹을 만들고 싶습니다.
예:
등등.
여러분의 생각은 어떠신가요?
제 첫 번째 생각은 동의한다는 것입니다. 왜 작은 커뮤니티가 그룹을 필요로 하지 않는지 그 논리를 이해할 수 없기 때문입니다. 제 생각에는 이건 기본 기능이어야 합니다. 마치 자동차 딜러가 바퀴가 없는 차로 시승을 시켜주는 것과 같은 셈이죠.
하지만 비즈니스 관점에서 보면, 업그레이드해서 고객이 되도록 유도하기 위해 어떤 기능을 누리고 있는지 보여줘야 한다는 점을 알고 있습니다. 무료 버전에서 모든 기능을 제공받을 수는 없으니까요.
현재 제한되어 있는 다른 기능들은 이해가 되지만, 그룹은 기본 기능이어야 한다고 생각합니다. 거의 모든 것이 그룹을 통해 관리되니까요.
그 비유가 좋습니다.
솔직히 기능적으로 풍부한 경험을 기대하지는 않았지만, 최소한 무료 체험 기간에도 그룹 기능을 사용할 수 있게 해주세요. 많은 포럼에서 그룹 기능은 핵심 요소가 될 수 있습니다.
관심 주제 = 카테고리입니다. 무료 플랜에서는 토론 영역을 위해 최대 10개의 공개 카테고리를 만들 수 있습니다.
그룹은 사용자 세그먼트를 위해 사용되며, 다양한 권한, 비공개 카테고리 접근, 사용자 그룹 내 메시징을 가능하게 합니다. 이러한 기능은 업그레이드가 필요한 고급 기능입니다.
다만, 그룹은 포럼의 ‘필수’ 요소가 아닙니다. 그룹이 없어도 포럼은 여전히 기능을 수행할 수 있기 때문입니다.
하지만 그 aside, 제 생각에는 그룹이 포함되는 것이 좋습니다. 반면, 카테고리 읽기/쓰기 설정도 무료 플랜에서는 변경할 수 없습니다. 그렇다면 그룹은 얼마나 유용할까요? 양쪽 관점에서 논쟁할 수 있다고 생각합니다.
:pointing_up: 바로 이 부분입니다.
이 포럼에서도 카테고리를 광범위하게 사용하고 있습니다 – 그룹도 사용하지만, 매우 구체적인 목적에만 사용합니다. 이곳의 대부분의 사용자는 어떤 사용자 정의 그룹에도 속해 있지 않습니다.
매우 큰 포럼은 그룹을 제한적으로 사용하거나 전혀 사용하지 않고도 효과적으로 운영될 수 있습니다.
그럼에도 불구하고, 그룹은 가치가 있습니다 – 특히 더 복잡한 조직이나 커뮤니티, 또는 다양한 이유로 특정 영역에 대한 접근을 제한하는 경우 – 하지만 필요할 경우(시간이든 돈이든) 더 많은 투자를 가치가 있다고 믿는 부분입니다.
이것은 기술적인 사용자 기반을 대상으로 Discourse를 배포할 때 제가 반복적으로 마주하는 고질적인 문제 중 하나를 잘 보여줍니다. 사용자들은 '카테고리(Categories)'와 '그룹(Groups)'의 차이를 근본적으로 오해하고 있습니다. 매번. 매번. 매번.
이것은 사람들이 '그룹’에 대해 가지고 있는 인지적 모델에서 비롯된 것 같습니다. Facebook Groups, Google Groups, WhatsApp Groups의 작동 방식을 통해 배운 결과, 그룹이 곧 토론이 이루어지는 장소라고 생각하는 것입니다. 솔직히 말하면, 사용자들이 Discourse에 대해 이 부분을 처음부터 다시 배울 수 있도록 유도하는 과정은 때때로 제게 거의 살해 충동까지 느끼게 할 정도였습니다.
더 짜릿한 경험을 원한다면: 상대방이 이해한 것 같다고 의심되는 순간, 바로 그룹 인박스 개념을 설명하기 시작하세요.
네, 저희도 같은 이야기를 듣고 있습니다. 이것은 우리에게 직면해 있는 문제를 단순화할 수 있는 기회입니다.
다만, 이를 어떻게 해야 할지는 매우 명확하지 않습니다. 우리가 시작하는 현재의 상태를 고려할 때, 문제를 풀어내고 앞으로 나아갈 방향을 설정하는 데 집중적인 노력이 필요할 것입니다.
개인적으로는 디스커스에서 카테고리나 그룹이 작동하는 방식이 아주 자연스럽다고 생각하는데…. 다만, 나는 실제로 페이스북이나 구글 그룹스를 사용해 본 적이 없어서…. 아마 그 때문인 것 같고, 왓츠앱은 잠깐 써본 적은 있지만, 사용하려면 그룹을 만들어야 한다는 걸 깨달았지, 디스커스를 사용할 때 디스커스의 그룹과 그 용어가 자연스럽게 연결되는 느낌은 아니었어.
너무 오프톱으로 빠지는 건 안 하려고 하는데, 질문자님께 말씀드리자면 무료 플랜이 정말 후대하고 소규모 커뮤니티를 시작하고 그 필요를 충족시키기에는 충분히 역량이 있다고 생각해. 커뮤니티가 충분히 안정화되어 더 많은 기능을 위해 시간이나 돈을 투자할 가치가 있을 때까지 말이야.
단, 계획 중인 커뮤니티가 순수한 커뮤니티 포럼 용도 외에 다른 목적(유료 멤버십, 이커머스, 지원용 티켓 시스템 등)으로 사용될 예정이라면 이야기가 달라질 수 있어.
개인적인 의견일 뿐이야 
답변하기 전에 전체 주제를 읽어야 할 것 같습니다. . . .
카테고리가 게시물의 모음이고, 그룹은 카테고리 접근 권한을 제어하는 데 사용될 수 있는 사용자의 모음이라는 점을 오해하고 계실 수도 있습니다.
관심 있는 주제별로 해당 카테고리를 만들 수 있습니다. 그것은 문제가 되지 않습니다.
문제는 음악에 관심 있는 사람들이 기술에 관한 주제도 보지 못하게 막을 수 없다는 점입니다.
아, 오, 이런 식으로 말입니다:
그룹을 활용하면 음악 카테고리를 음악 토론 사용자 전용으로 설정하는 등의 조치가 가능합니다.
카테고리의 제한 사항을 이해하지만, 동일한 관심사를 가진 여러 멤버에게 빠르게 메시지를 보내거나 연락을 취해야 하는 경우에도 쉽게 연락할 수 있습니다.
또는 스태프의 개입이 필요한 상황에서 해당 멤버들이 같은 그룹에 속해 있는 경우는 어떻게 될까요?
하지만 해야 할 사람들이 모두 그렇게 하지는 않을 것이다
