우리는 약 10년 동안 꾸준히 성장해 온 소규모 비공개(회원 전용) Discourse 포럼을 운영하고 있습니다. 현재 회원은 약 3,000명, 활동 회원은 약 200명이며, 해외 회원도 소수 포함되어 있습니다. 처음에는 자체 호스팅으로 시작했으며, 지난 4년 동안은 CDCK의 관리형 서비스를 이용하고 있습니다.
포럼은 항상 영어 전용이었지만, 최근 관련 기관에서 스페인어, 프랑스어, 포르투갈어에 대한 완전한 지원을 확장해 달라는 요청을 받았습니다. 현재 관리자 및 리더십 팀 중 다국어 커뮤니티 운영 경험이 있는 사람이 없어 새로운 도전에 직면해 있습니다.
문서를 살펴보니 discourse-translator가 제공하는 기능이 인상적입니다. 다만, 우리 커뮤니티는 실시간 회의와 서면 소통을 위해 Google Translate, Zoom 실시간 자막 등 다양한 기계 번역 서비스를 사용해 왔고, 일관된 피드백은 번역 품질이 기대에 미치지 못해 결국 사람이 직접 번역하는 경우가 많다는 것이었습니다. 따라서 현실적인 기대치를 가지고 접근하고 싶습니다.
이러한 기능을 제공할 수 있다는 가능성에 기대가 크지만, 어떤 형태의 실험을 시작하기 전에 이미 다국어 포럼을 성공적으로 운영하고 계신 분들의 경험을 듣고 싶습니다.
구체적으로 궁금한 사항은 다음과 같습니다:
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다국어 환경을 지원한 지 얼마나 되었나요?
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어떻게 도입했나요? 특정 그룹이나 카테고리부터 시작했나요, 아니면 처음부터 전체 커뮤니티에 열었나요?
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모국어 모더레이션: 지원 언어로 작업할 수 있는 관리자나 모더레이터가 필요했나요, 아니면 메시지 수준의 번역만으로도 충분했나요?
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리소스 한계: 번역 크레드가 소진된 경험이 있나요? 있다면 어떻게 처리했나요?
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프론트엔드 고려 사항: Discourse 커뮤니티의 프론트엔드로 공개된 WordPress 사이트를 운영하고 있습니다. Discourse가 아닌 프론트엔드를 사용하신 경우, 그곳에서도 번역을 처리해야 했나요?
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이러한 과제를 신중하게 접근하는 방법에 대한 기타 조언도 환영합니다.
여기서 답글을 달아 주시거나 개인 메시지를 보내 주셔도 좋습니다. 우리 설정과 우려 사항에 대해 더 자세히 공유할 수 있습니다.
미리 감사합니다!