Lorsque des incohérences apparaissent dans la modération, ou lorsque les signalements sont ignorés, je tenais généralement une discussion avec mon équipe de modération : où ont-ils besoin de plus de main-d’œuvre ? Comment s’en sortent-ils ? Je promouvais ensuite des utilisateurs actifs et fiables au statut de TL4 ou de modérateurs de catégorie, à titre provisoire, pour les aider à gérer ces questions.
La fonction « Sujets connexes » via ai est vraiment utile dans ce cas, car elle propose des sujets pertinents qui contiennent parfois la réponse. L’un des inconvénients, lorsqu’il y a trop de sujets connexes, est que les suggestions ne sont que des échos du sujet actuel.
Je remontais les anciens sujets contenant des réponses utiles, et je nettoyais les doublons (en les fusionnant ou en les supprimant).
Je serais intéressé d’entendre ce que font les autres.