몇 주 전 처음 가격 페이지를 확인했을 때, 요금제는 무료(Free)부터 엔터프라이즈(Enterprise)까지로 구성되어 있었고, 각 요금제 간의 차이는 크지 않았습니다. 일주일 후에는 무료 요금제의 비중이 낮아졌고, 스타터(Starter)부터 엔터프라이즈까지가 강조되었습니다. 이번 주 초에는 프로(Pro)부터 엔터프라이즈까지로 줄었습니다. 요금제 그리드는 여전히 남아 있지만, 스타터 요금제는 사실상 사라졌고 무료 요금제는 거의 눈에 띄지 않습니다.
또한 일주일 전쯤 이메일 기능을 테스트하기 위해 커뮤니티를 하나 만들었습니다. '이메일 수신(Email in)'을 성공적으로 활성화하고 이메일을 받았습니다. 오늘 다시 접속해 보니 해당 기능이 '업그레이드하여 잠금 해제(Upgrade to unlock)'로 표시되어 있었습니다. 이전에 카테고리 유형에 대한 선택지가 있었는데, 지금은 그 중 3분의 2가 업그레이드가 필요하다고 표시되어 있습니다. 가격 페이지를 살펴봐도 이메일 지원이나 카테고리 유형이 프리미엄 기능이라는 내용이 명확히 보이지 않습니다.
이러한 것들이 정말로 최근 변경된 사항인가요? 1년 후 가격이 어떻게 변할 것으로 예상해야 하나요? 새로운 커뮤니티를 설정해 두었다가 가격이 변경되어 더 이상 감당할 수 없게 되는 상황을 원치 않습니다. 이러한 기능이 실제로 무료 요금제에서 제거되고 있는 것인가요? 어떤 요금제에 어떤 기능이 포함되어 있는지 한눈에 볼 수 있는 곳이 있을까요? 이 변경 사항이 어디에 공지되었나요? (이러한 변경 사항에 해당하는 블로그 게시물, 메타 스레드, ‘새로고침(What’s New?)’ 항목, 또는 코드 변경 사항을 쉽게 찾을 수 없어 걱정됩니다.)
무료 플랜은 매우 새로운 기능입니다. 공개 출시를 약 3개월 전에 소프트 론칭했으며, 공식 출시 전까지 여러 가지 사항을 다듬고 있습니다. 이 과정에서 혼란을 최소화하기 위해 가격 페이지에서 무료 플랜의 우선순위를 낮추기로 했습니다. 스타터 플랜은 여전히 활성 상태인 플랜입니다.
무료 플랜에서는 필수적인 트랜잭션 이메일(계정 활성화 및 비밀번호 재설정)만 허용됩니다. 하지만 누락된 부분으로 인해 email in 기능이 비활성화되지 않았습니다. 최근 이를 인지하고 되돌렸습니다.
제가 아는 한, 카테고리 제한에는 변경 사항이 없습니다. 제한은 공개 카테고리 10개, 비공개 카테고리 0개입니다. 여러분이 보고 계신 변경 사항은 UI에서 업그레이드 경로를 전달하는 방식의 변화일 뿐입니다. 우리는 어떻게든 수익을 내야만 여러분에게 무상으로 제공할 수 있는 것이 있습니다.
안타깝게도 장기적인 것은 아무것도 보장해 드릴 수 없습니다! 하지만 커뮤니티의 가치를 깊이 믿고 있으며, 고객분들이 플랫폼에서 귀중한 집단 지식을 쌓을 때 우리에게 얼마나 많은 신뢰를 보내시는지 잘 알고 있습니다. 최악의 경우 호스팅에서 무료 플랜을 계속 제공할 수 없다고 결정하더라도, 여러분은 항상 데이터를 가져가서 자체 호스팅을 할 수 있습니다. 누구도 우리에게 종속되지 않을 것입니다.
제가 아는 한 카테고리 제한 사항에 변경이 없었습니다. 제한은 공개 카테고리 10개, 비공개 카테고리 0개입니다.
저는 숫자가 아니라 유형에 대한 제한을 보고 있습니다.
새 카테고리를 만들려고 하면 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다:
Discussion(토론) 대화에 필요한 기본 요소를 모두 갖춘 표준 카테고리입니다.
Support(지원) 멤버가 질문을 하고 답변을 해결책으로 표시할 수 있는 곳입니다.
Ideas(아이디어) 멤버가 아이디어를 제출하고 가장 원하는 아이디어에 투표할 수 있는 곳입니다.
몇 주 전만 해도 무료 플랜에서 이 세 가지 유형 모두 사용 가능하다고 확신했는데, 오늘은 두 번째 유형이 Pro, 세 번째 유형이 Business 플랜을 요구합니다.
무료 플랜에서는 계정 활성화와 비밀번호 재설정과 같은 필수적인 거래 관련 이메일만 허용합니다. 그러나 실수로 인해 email in 기능이 비활성화되지 않았습니다. 최근 이를 발견하고 되돌렸습니다.
이것이 의도된 변경 사항이었다는 점을 알게 되어 좋습니다. 제가 이상한 사람인지 모르겠지만, 이것은 핵심 기능이라고 생각하는데 기능 매트릭스에 해당 항목이 없는 것이 이해되지 않습니다. 항목을 추가해 주실 수 있을까요? (카테고리 유형도 빠져 있는 것 같지만, 이 부분은 중요도에 대해 확신이 덜 합니다.)
이 주제에 다시 돌아와 말씀드리자면, 이제 카테고리 생성 시점에 카테고리 유형 옵션을 다르게 제시하고 있습니다. 하지만 이 기능들은 이미 Pro 플랜(Solved 플러그인을 통해)과 Business 플랜(Topic Voting 플러그인을 통해)에서는 항상 사용 가능했고, Free 플랜에서는 사용할 수 없었습니다.
기존 디자인에서는 관리자가 표준 카테고리를 만든 후 카테고리 설정에서 해결(Solved) 또는 투표(Voting) 기능을 활성화해야 했으며, 이는 해당 기능에 대한 접근 권한이 있는 경우에만 가능했습니다. 이제 이러한 차이를 카테고리 생성 단계에서 미리 제시하고 있습니다.
이러한 변경 사항에 대해 마무리하며, Starter 플랜은 중단되었음을(여기에서 언급됨) 알리고, 앞으로는 Free, Pro, Business, Enterprise 또는 자체 호스팅 옵션 중 선택할 수 있습니다.
