Ich bin gespannt zu hören, wie es bei anderen aussieht, was öffentlich im Vergleich zu privat gepostet wird. Öffentliche Diskussionen sind wertvoll, wenn die Antwort vielen Menschen zugutekommt oder wenn sie es den Mitgliedern ermöglichen, auf den Erfahrungen der anderen aufzubauen. Sie ermöglichen es, Konsens in Frage zu stellen und bieten die Möglichkeit, Vertrauen durch sichtbare Nachverfolgung aufzubauen.
Wir nutzen auf Meta private Kommunikationskanäle in Situationen, in denen geschäftlich sensible Informationen betroffen sind oder wenn die Themen zu viel Lärm verursachen würden und wenig öffentliche Relevanz haben, aber wir bevorzugen, dass die meisten Diskussionen öffentlich stattfinden.
Eines, was wir in letzter Zeit selbst diskutiert haben, ist, wie sehr wir uns auf Meta engagieren, abgesehen davon, direkt Support anzubieten. Im Laufe der Jahre hat sich viel unserer Produktentwicklung auf unser internes Discourse verschoben, daher haben wir darüber nachgedacht, wie wir wieder damit experimentieren können, welche Arbeiten wir offener durchführen könnten.
Es gibt einige Gründe, warum wir dies für vorteilhaft halten:
Die direkte Interaktion mit den Menschen, die das Produkt entwickeln, ist ein Motivator zum Engagement
Während Support automatisierter sein kann, sehen wir dies als etwas, das schwer durch KI ersetzt werden kann.
Ein Beispiel dafür zu geben, wie man dies macht, ermöglicht es uns, das Produkt zu verbessern, um dies besser zu unterstützen, und hilft uns, unsere Kunden entsprechend zu beraten
Mehrere unserer Kunden haben den Wunsch geäußert, dass ihre Produktteams sich direkt mit ihren Kunden in ihren Communities engagieren.
Wir haben Orte, auf die wir unsere Kunden bezüglich ihrer Ideen und unserer laufenden Arbeiten verweisen können
Wenn unsere Arbeit früher öffentlich verfügbar ist, können wir uns direkt mit Kunden über die Arbeit, die wir leisten, auseinandersetzen und ihre Ideen teilen, damit andere damit interagieren können.
Welche Gespräche finden in Ihren Communities öffentlich statt, und welche sind nützlicher, wenn sie privat geführt werden?
Wir erlauben keine privaten Nachrichten, denn das passt einfach nicht zum Geist, den unsere Community verkörpern soll. Als technisches Forum überwiegen die Risiken durch falsche Ratschläge und deren Folgen die Vorteile. Das Moderationsteam und die fachkundigen Mitglieder müssen den Inhalt gewissenhaft überwachen, um Genauigkeit und Sicherheit zu gewährleisten.
Private Nachrichten werden von Mitarbeitern und Moderatoren genutzt, vor allem um sensiblere Themen in einen geschützten Raum zu verlagern oder um Mitglieder zu betreuen, die Schwierigkeiten mit ihrer Selbstkontrolle haben, oder um Personen zu unterstützen, die etwas mehr Hilfe benötigen, als in einem öffentlichen Thread sinnvoll wäre, ohne diesen unnötig zu überladen.
Private Nachrichten können eine Website ein wenig zu „Facebook-ähnlich“ machen. Für die primären Inhalte bevorzugen wir daher Gespräche, an denen sich alle beteiligen können.
Kontrollkästchen, um Forum-Beiträge für registrierte Mitglieder privat zu machen und für KI sowie Suchmaschinen nicht durchsuchbar zu gestalten, könnten meiner Meinung nach sehr nützlich sein. Vor allem in diesen Tagen, in denen es so schwer ist zu wissen, was mit Benutzerdaten passiert.
Ein kleiner Themenwechsel, @rosiesherry, aber bezieht sich dieser Kommentar auf das gesamte Internet oder spezifisch auf Discourse? Ich frage, weil wir, falls es das Letztere ist, unsere Kommunikation in dieser Hinsicht verbessern sollten.
Allgemeines Internet, nicht Discourse-spezifisch, z. B. KI-Unternehmen, die Daten stehlen, und keine Ahnung, wie diese verwendet werden. Den Nutzern Flexibilität für jeden einzelnen Inhalt zu geben, ist interessant. Ich denke nicht, dass dies hinter einer Paywall stehen muss… Es geht eher darum, mehr Optionen zu bieten, damit sich die Menschen wohler fühlen.
Einverstanden. Wir haben viel darüber nachgedacht. Es gibt einige Dinge, bei denen ich denke, dass wir den Nutzern eine granulare Kontrolle geben sollten:
Meine Motivation wurde zum Teil durch Folgendes beeinflusst:
Den Menschen mehr Handlungsspielraum zu geben, scheint ein guter Weg zu sein, um der Angst zuvorzukommen.
Meine Nutzer haben akzeptiert, dass Suchmaschinen Inhalte crawlen können. Sie hatten kein Problem mit ActivityPub. Doch jetzt bekomme ich als Admin Fragen, ob ich verhindern kann, dass KI-Systeme von außen Inhalte stehlen. Ich verstehe das völlig, aber nachdem Google die Grenze zwischen Suchergebnissen und KI-generierten Inhalten wirklich… verschwommen gemacht hat, ist eine solche Trennung zunehmend schwierig geworden.
Wir brauchen jedoch eine Option auf Nutzerebene, die das Indexieren durch Suchmaschinen erlaubt, aber KI-Systeme ausschließt. Wie das überhaupt möglich sein soll, ist eine andere große Frage, aber wir sollten den Nutzern zumindest den Eindruck vermitteln, dass wir es versuchen.
Ehrlich gesagt bin ich mir ziemlich sicher, dass die Mehrheit der normalen Nutzer eine solche Option nicht nutzen würde.
Aber wie kann man die Sichtbarkeit auf Nutzerebene einschränken, ohne den freien Zugang zu Diskussionen gleichzeitig zu beeinträchtigen?
KIs sind jetzt ein großes und reales Problem, auch wenn sie gleichzeitig Vorteile bieten (und doch ist das für mich immer noch eine Art akademische Frage, denn die Nutzer, die sich Sorgen um das Verhalten von KI-Unternehmen machen, sind auf Facebook gleichzeitig sehr aktiv).
