Cosa chiedono gli utenti con Ask AI

Ask AI ha ora una sua sezione dedicata nella dashboard di amministrazione in /admin. In qualità di amministratori, potete ora vedere come le persone lo stanno utilizzando e su cosa stanno facendo domande.

Puoi monitorare le domande poste nel tempo, il numero di utenti che fanno domande e con quale rapidità iniziano ad arrivare le risposte.

Un aspetto di cui sono particolarmente felice di parlare è la sezione “Cosa stanno chiedendo gli utenti”, che raggruppa le domande per argomento e fornisce un riepilogo di ciò che le persone stanno cercando. Puoi espandere ogni argomento per vedere domande di esempio ed esplorare il report completo. Scorri le immagini qui sotto :backhand_index_pointing_right:t2:

Questo può aiutarti a individuare domande ricorrenti e decidere dove una nuova guida, una FAQ più chiara o un argomento aggiornato potrebbero essere utili. Il report mostra anche quante domande sono state analizzate e gli argomenti possono sovrapporsi.

Ogni intestazione nella nuova sezione della dashboard ha una query di data explorer di supporto corrispondente per un’export facile. Il report di ogni periodo viene anche salvato come messaggio privato (PM).

Configurazione

Se hai già Ask AI abilitato, troverai la nuova sezione nella tua dashboard in /admin (probabilmente in fondo alla pagina).

Per configurare i report, vai su Funzionalità AI → Ricerca → Impostazioni.

  • ai_ask_ai_report_weekly_enabled: Abilita i report automatici per i sette giorni completi precedenti. Questa opzione è disabilitata di default; puoi anche generare report manualmente dalla dashboard.
  • ai_ask_ai_report_agent: Di default è impostato su Ask AI reporter. Assicurati che abbia un modello linguistico configurato, o che il tuo sito abbia un modello AI predefinito.
  • ai_ask_ai_report_exclude_groups: Esclude le domande dai gruppi selezionati. Le domande dello staff sono escluse di default. Svuota questo campo per includere tutti.
  • ai_ask_ai_report_max_asks: Analizza fino a 200 domande per report di default, utilizzando le domande più recenti quando il periodo supera questo limite. Puoi aumentarne il numero a 1.000, ma i report più grandi richiedono più contesto del modello e potrebbero costare di più.
  • ai_ask_ai_report_recipient_groups: Scegli chi riceve i PM dei report settimanali e chi può essere incluso quando si genera un report manuale. Di default sono gli amministratori. Svuota questo campo per mantenere i report automatici solo sulla dashboard. I report includono le domande degli utenti, quindi scegli i gruppi di destinazione di conseguenza.

Provalo :woman_mage:t2:

Se hai Ask AI abilitato, dai un’occhiata alla tua community e facci sapere cosa scopri. Mi piacerebbe molto sapere se gli argomenti emergono qualcosa che non ti aspettavi!

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