저는 플랫(평탄형)과 스레드(트리형) 토론 포럼 모두를 오랫동안 사용해 온 사용자입니다. 페이스북에서 15,000명의 회원을 보유한 그룹을 운영하고 있으며, 그들의 스레드 시스템을 잘 알고 있습니다. 이 주제를 읽으면서, 사람들이 플랫 대 스레드 토론이라는 문제를 명확하게 생각하지 못하고 있다고 느낍니다.
첫째, 이는 결코 상호 배타적인 주제 답변 조직 방식이 아닙니다! 스레드 토론은 단순히 정보의 '보기(View)'일 뿐입니다. Discourse는 어떤 게시물이 답변인지에 대한 정보를 가지고 있으므로, 답변의 스레드 형태를 구성할 수 있습니다. 원칙적으로 사용자가 어떤 주제에 대해서든 플랫 또는 스레드 보기를 선택할 수 있고, 읽는 동안 그 보기를 변경할 수 있는 UI를 만들 수 없는 이유가 없습니다. 따라서 정보를 조직하는 방식을 선행적으로 하나만 고르라고 말하는 것은 어리석은 일입니다.
둘째, 100만 명에게 플랫 토론과 스레드 토론 중 어느 쪽을 선호하는지 물으면 80% 이상이 스레드를 선택할 것이라고 생각합니다. 대부분의 사용자들의 욕구를 무시하면서 플랫 토론을 고집하는 20%의 의견을 듣는 것은 불쾌한 일입니다. 이미 설명했듯이, 해결책은 사실 단순한 UI 선택 사항에 불과하기 때문입니다.
셋째, 긴 답변 목록에서 스레드 토론의 가치는 사용자의 시간을 절약해 주는 것입니다. 하나의 사용 사례만으로도 예시를 들 수 있습니다. 예를 들어, 인체 마이크로바이옴에서 특정 종의 박테리아 성장을 장려하기 위해 식단에 프리바이오틱 섬유를 사용하는 것에 대해 논의하고 있다고 가정해 보겠습니다. 호주에서 온 사용자가 "호주에서 이걸 어디서 살 수 있나요?"라고 질문합니다. 그러면 호주와 아시아 사용자의 50개 답변으로 이루어진 하위 스레드가 시작됩니다. 저는 호주 사람이 아닙니다. 저는 이 하위 스레드에 관심이 없습니다. 왜 그 50개의 답변을 읽어야 합니까? 스레딩은 제가 관련 없는 하위 주제를 건너뛰고 제가 관심 있는 부분에 시간을 집중할 수 있는 편리한 UI를 제공합니다.
물론 이 정보는 링크된 별도 주제(Topic)로 시작할 수도 있었습니다. 또한 관리자가 해당 정보를 새로운 주제로 이동시킬 수도 있었습니다. 하지만 그런 일은 보통 일어나지 않습니다. 제 포럼에서는 사용자에게 답변할 시간조차 겨우 나옵니다. 사용자가 가진 모든 생각의 구조를 하루 종일 세세하게 관리할 시간은 분명히 없습니다.
미래에는 Discourse가 스레드 토론을 원하는 80%의 사용자를 무시하지 않고, 각 사용자가 스스로 선택할 수 있는 UI에 투자하기만을 바랍니다.