Discourse adoption is growing and I’ve signed up for accounts on deployments used for support forums for Processing, Hugo, GitLab, and others.
However, it is a little bit tedious every time I encounter one of these sites, because I am always subscribed to summary e-mails.
I frankly am not interested in the community aspect of these sites, I am just signing in to ask a question. I am only interested in the discussion related to my question—which I likely asked a month ago—or perhaps an exist post I found by a web search and want to subscribe to. I cannot provide any input on the threads that the summary e-mail alerts me about.
It wasn’t lost on me that signing up to provide this feedback also opted me into summary e-mails for this forum, so I went looking to proactively disable them.
It took me a minute clicking around to find my avatar → my username → Preferences → Email settings. The setting says this:
When I don’t visit here, send me an email summary of popular topics and replies
If I’m not visiting this site, surely it is a good indication that I’ve moved on and am not interested?
That’s not my experience. “not visiting” means that you don’t have your browser open to the site. I agree that the default value for suppress digest email after days might be better at something under 365 days, but there are plenty of sites that I am happy to get summaries for when I don’t visit. It’s just two clicks (from the summary email) to disable summaries, which is faster than wading around to find them as you did.
individual sites can adjust whether and how often summary emails are delivered.
It is up to each site about whether or not they want to enable digest email to begin with, and many communities prefer to keep digests. They are a good way to keep tabs on communities that you check in on every once-in-a-while.
You aren’t going to get these forever if you ignore them. After a configurable amount of time (default 1 year) if the site has not seen or heard from you, it will stop sending digests. Maybe like @pfaffman suggested, we could consider turning the defaults down slightly there.
There is no way of knowing how each user intends to interact with a given community. We make a good attempt to set good defaults across a wide range of users, but there’s no way to ship a one size fits all.
I definitely agree that signing up to ask one question should not opt-in to a year of weekly e-mails, which seems to be the default.
The feature where it stops sending digests seems like a nice one. However, I still feel that it should ask me before sending me e-mail at all.
For instance, there is a tutorial that happens when I sign in, which includes discobot sending me a greeting, etc. How about asking me if I want summary emails?
You could apply the inverse of the existing feature, and detect if I am likely to want summary e-mails, and then ask me. Like, I have spent some time browsing around, or have come back on multiple days and looked at more than just posts that I submitted.
Or send me a single summary e-mail, and have a link that says “do you want to receive more of these? Click here.”
I don’t strongly agree that this feature should be at the whim of the site owner, instead of the user. It’s unsolicited e-mail when I haven’t opted into it, point blank. I bought a shirt once and I started getting daily sales offers from the same vendor. Is this really materially different from that? Is that kind of behavior what Discourse wants to be associated with?
A last thought: When using the sign-in with Google etc. feature, I understand that the app gets my email address for the purpose of creating a user identifier, but it feels less like I am actively consenting to the use of my email address for contacting me. Is that weird? I expect sites to contact me when I manually type in my address, less so when I just click some sign in buttons.
사용자로서:
저는 자동 구독되는 것에 익숙하며, 구독을 해제하는 것이 번거롭게 느껴지지 않습니다. 하지만 가입 시 선택적(opt-in) 단계를 거치는 것은 좋겠습니다.
관리자로서:
구독 해제를 번거롭게 여기는 사람들이 스팸(SPAM) 버튼을 클릭하도록 유도하고 싶지 않습니다. 또한 열리지 않을 메시지에 이메일 크레딧을 낭비하고 싶지도 않습니다.
마지막 공지(last-call) 메시지 기능이 있다면, Suppress digest email after days 설정을 365일에서 더 짧은 기간으로 변경하는 것을 더 쉽게 받아들일 것입니다. 예: “[X]일 동안 방문하지 않으셨습니다 – 저희로부터 이메일을 계속 받으시겠습니까?”
사용자로서, 나는 자동 구독에 익숙해져 있다. 이메일 주소를 남길 때마다 스팸 메일의 필연적인 홍수에 익숙해져 있으며, 이는 한때 유용했던 매체의 신호 대 잡음비를 점근적으로 제로로 떨어뜨리는 끊임없이 확장되는 물결이다. 내 받은 편지함은 formerly 생산적인 업무, 취미 토론, 가족 소식의 장소였으나, 이제는 의류 세일 안내, 정치 모금, 마일리지 적립 명세서, 크라우드펀딩 시작 알림, 그리고 끊임없이 미세하게 업데이트되는 주문 상태 알림—주문 확인, 주문 발송 준비 중, 주문 발송됨, 주문 내일 도착, 주문 배송 완료, 리뷰 남기기—으로 넘쳐난다.
사용자로서, 나는 단조롭게 증가하는 읽지 않은 메일 수를 삶의 사실로 받아들이고 있다. 나는 두 개의 이메일 계정을 유지한다: 하나는 “완전한 스팸 메일용”, 다른 하나는 "대부분 스팸 메일용"이다. (이 디스코urses 계정은 전자에 연결되어 있다.) 나는 끊임없는 관리가 필요한 메일 규칙 생성을 포기했다. 그 무용함을 인식하고 있음에도 불구하고, 플러스 어드레싱과 포워딩 별명을 사용하는데, 이는 로그인 및 고객 지원 연락 시 문제를 악화시킨다.
사용자로서, 나는 모든 것을 희생시켜 숭고한 지표인 *참여도(engagement)*를 극대화하는 성장 해킹에 의한 인터넷의 지속적인 침식이 계속될 것으로 기대한다. 나는 알림을 해제하기 위해 비잔틴적인 설정 메뉴를 파고들어야 하며, “수락” 또는 "7일 후 다시 알림"이라는 이분법에 대해 무감각하다. 이 전염성이 소셜 네트워킹이라는 다리 호스트를 통해 온라인 비즈니스에서 커뮤니티로 확산되어, 커뮤니티가 토론의 가치만으로 번영할 수 없다는 개념을 정상화시킨 데 대해 놀라지 않는다.
사용자로서, 나는 오픈소스 소프트웨어가 비즈니스 이익이 사용자 이익을 압도할 것을 예견했던 프로그래머 커뮤니티에서 유기적으로 성장했음에도, 이제는 같은 불일치한 이익을 재생산하고 있는 것을 아쉬워한다.