A adoção do Discourse está crescendo e já criei contas em implantações usadas em fóruns de suporte para Processing, Hugo, GitLab e outros.
No entanto, é um pouco trabalhoso toda vez que encontro um desses sites, pois sempre estou inscrito nos e-mails de resumo.
Franco, não me interesso pelo aspecto comunitário desses sites; apenas entro para fazer uma pergunta. Meu interesse se limita à discussão relacionada à minha pergunta — que provavelmente fiz há um mês — ou talvez a uma postagem existente que encontrei por meio de uma busca na web e da qual gostaria de me inscrever. Não posso contribuir com nada nos tópicos sobre os quais os e-mails de resumo me alertam.
Percebi que ao me cadastrar para fornecer esse feedback, também fui incluído automaticamente nos e-mails de resumo para este fórum, então fui procurar como desativá-los proativamente.
Levei um minuto navegando para encontrar meu avatar → meu nome de usuário → Preferências → Configurações de e-mail. A configuração diz o seguinte:
Quando eu não visitar este site, envie-me um resumo por e-mail dos tópicos e respostas populares
Se não estou visitando este site, com certeza isso é um bom indicativo de que já segui em frente e não tenho mais interesse?
Não é essa a minha experiência. “não visitar” significa que você não tem o navegador aberto no site. Concordo que o valor padrão para suprimir e-mail de resumo após dias poderia ser melhor se fosse algo menor que 365 dias, mas há muitos sites para os quais fico feliz em receber resumos quando não os visito. São apenas dois cliques (a partir do e-mail de resumo) para desativar os resumos, o que é mais rápido do que ficar procurando por eles como você fez.
Sites individuais podem ajustar se e com que frequência os e-mails de resumo são entregues.
Cada site decide se deseja ou não ativar o e-mail de resumo, e muitas comunidades preferem mantê-los. Eles são uma boa maneira de acompanhar comunidades que você visita de vez em quando.
Você não receberá esses resumos para sempre se os ignorar. Após um período configurável (padrão de 1 ano), se o site não tiver tido contato ou notícias suas, ele parará de enviar os resumos. Talvez, como sugerido por @pfaffman, pudéssemos considerar reduzir um pouco os valores padrão nesse aspecto.
Não há como saber como cada usuário pretende interagir com uma determinada comunidade. Fazemos um bom esforço para definir padrões adequados para uma ampla gama de usuários, mas não é possível criar uma solução que sirva para todos.
Definitivamente concordo que se cadastrar para fazer uma pergunta não deveria implicar em aceitar automaticamente uma semana de e-mails semanais, o que parece ser o padrão.
A funcionalidade que interrompe o envio de resumos parece ser uma boa. No entanto, ainda sinto que deveria ser perguntado antes de me enviar qualquer e-mail.
Por exemplo, há um tutorial que ocorre quando faço login, que inclui o discobot me enviando uma saudação, etc. Que tal perguntar se desejo receber e-mails de resumo?
Você poderia aplicar o inverso da funcionalidade existente e detectar se eu provavelmente gostaria de receber e-mails de resumo, e então me perguntar. Por exemplo, se eu passei algum tempo navegando ou voltei em vários dias e visualizei mais do que apenas as postagens que enviei.
Ou me envie um único e-mail de resumo com um link que diga: “Deseja receber mais desses? Clique aqui.”
Não concordo fortemente que essa funcionalidade deve ficar à mercê do proprietário do site, em vez do usuário. É e-mail não solicitado quando não optei por recebê-lo, ponto final. Uma vez comprei uma camisa e comecei a receber ofertas diárias de vendas do mesmo fornecedor. Isso é realmente materialmente diferente disso? É esse tipo de comportamento com o qual o Discourse deseja ser associado?
Uma última reflexão: Ao usar a funcionalidade de “Entrar com o Google” e similares, entendo que o aplicativo obtém meu endereço de e-mail para criar um identificador de usuário, mas sinto que não estou consentindo ativamente com o uso desse e-mail para entrar em contato comigo. Isso parece estranho? Espero que sites entrem em contato quando digito manualmente meu endereço, mas menos quando apenas clico em alguns botões de login.
Como usuário:
Estou acostumado a ser automaticamente inscrito e não acho incômodo cancelar a inscrição. Mas apreciaria uma etapa de opt-in no momento do registro.
Como administrador:
Não quero provocar pessoas que acham incômodo cancelar a inscrição a clicar no botão de SPAM. Também não quero desperdiçar créditos de e-mail em mensagens que nunca serão abertas.
Eu estaria mais propenso a diminuir a configuração Suprimir e-mail de resumo após dias de 365 para algo mais curto se houvesse uma funcionalidade de mensagem de última chamada: “Notamos que você não visita há [X] dias – você ainda quer receber e-mails nossos?”
Como usuário, estou acostumado a ser inscrito automaticamente. Toda vez que forneço meu endereço de e-mail, estou acostumado ao ataque inevitável de spam, um dilúvio em constante expansão que, assintoticamente, leva a razão sinal-ruído de um meio outrora útil a zero. Minha caixa de entrada, antes um local de trabalho produtivo, discussões de hobbies e atualizações familiares, agora transborda com anúncios de liquidação de roupas, arrecadações de fundos políticos, extratos de programas de fidelidade, lançamentos de crowdfunding e um fluxo incessante de atualizações de pedidos cada vez mais incrementais: pedido confirmado, pedido sendo preparado para envio, pedido enviado, pedido chega amanhã, pedido entregue, deixe uma avaliação.
Como usuário, aceitei a contagem crescente de não lidos como um fato da vida. Mantenho duas contas de e-mail: uma para “lixo eletrônico total” e outra para “principalmente lixo eletrônico”. (Esta conta do Discourse está anexada à primeira.) Desisti de criar regras de e-mail, que exigem manutenção constante. Apesar de reconhecer sua futilidade, uso endereçamento plus e aliases de encaminhamento, o que agrava os problemas de login e contato com o suporte ao cliente.
Como usuário, espero a contínua erosão da Internet por “growth hacks” que impulsionam a métrica suprema de engajamento em detrimento de tudo mais. Espero ter que vasculhar menus de configurações labirínticos para desativar notificações e não me abalo com a dicotomia de “Aceitar” ou “Lembrar em 7 dias”. Não me surpreende que essa contaminação tenha se espalhado de negócios online para comunidades através da ponte de redes sociais, normalizando a ideia de que comunidades não podem prosperar apenas com base nos méritos da discussão.
Como usuário, lamento que o software de código aberto, que cresceu organicamente a partir de uma comunidade de programadores que previram interesses comerciais superando os dos usuários, agora perpetue os mesmos interesses desalinhados.