El problema no era de usuarios antiguos ni nuevos. Los usuarios nuevos también tuvieron el error. Hoy volvà a tener errores. La imagen del error es la siguiente. También hay una advertencia sobre los caracteres.
Chatbot: Hubo un problema con Chat Completion: status: 400, message: Invalid ‘messages[1].name’: string does not match pattern. Expected a string that matches the pattern ‘+$’.