Possiamo aggiungere un modulo personalizzato per creare un ticket?

Supporto
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Ciao membri della community

Stiamo utilizzando Discourse sul server self-hosted per fornire supporto.

Possiamo aggiungere un modulo personalizzato per creare un ticket da Discourse che verrà integrato con il nostro CRM?

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Se sei disposto a creare un modulo di richiesta di supporto in Discourse che si integri con il tuo CRM, puoi utilizzare il Custom Wizard Plugin per creare un modulo che invii dati al tuo CRM tramite API.

In alternativa, incorpora un modulo HTML in un post, utilizzando JavaScript per indirizzare le richieste al CRM. Puoi anche configurare i webhook di Discourse per attivare la creazione di ticket CRM quando appare un nuovo argomento o post in una categoria designata. Per una più facile automazione, strumenti come Zapier o Make possono collegare Discourse al tuo CRM. Assicurati di testare a fondo per confermare che i ticket vengano creati senza problemi.

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Mi sembra personalizzato. Cos’è il CRM? Se hai budget, potrebbe valere la pena considerare il Marketplace?

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Ho usato Custom Wizard Plugin e funziona per me.
Grazie!

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