De acuerdo, después de pensar y probar un poco, encontré la fuente del problema, lo que podría ser útil para otros. En el formulario de registro, uno de nuestros campos de usuario personalizados no estaba configurado como opcional ni como obligatorio. Por defecto, probablemente se trataba como obligatorio. Sin embargo, cuando los usuarios no lo completaban, no había una indicación clara de que el campo fuera obligatorio. Quizás añadir una señal visual, como un punto rojo o un mensaje junto al campo, podría haber aclarado su estado obligatorio. Sin esto, el formulario simplemente no se validaba.
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