¿Usuarios que se registran y no reciben correos electrónicos de validación?

[patrickemin]

Hola,

Invité a unas 50 personas que conozco a unirse a mi foro enviándoles un correo electrónico. Una de ellas, después de completar el formulario de registro en el sitio web, encontró algunos problemas.

1. Problema con la validación del formulario de registro: Después de ingresar toda la información requerida, se mostró el mensaje “Recibirás un correo electrónico de confirmación”, pero la página se congeló y no se cerró. Esto parece ser un comportamiento inesperado.

2. Problema al recibir el correo electrónico de confirmación: Esta persona (mi madre, a cuyo correo electrónico tengo acceso) no recibió el correo electrónico de confirmación ni en su bandeja de entrada ni en la carpeta de spam, a pesar de que el mensaje de confirmación apareció en el sitio web.

Para resolver el problema, envié un enlace de invitación directo a mi madre y ella pudo registrarse sin ningún problema. Esto sugiere que el proceso de registro estándar (sin un enlace de invitación directo) podría estar causando el problema en este caso.

Me preocupa que los otros 49 invitados puedan enfrentar el mismo problema y no puedan registrarse en mi sitio. ¿Es este un problema conocido o algo que hayas encontrado antes?

Gracias de antemano por tu ayuda.

[patrickemin]

De acuerdo, después de pensar y probar un poco, encontré la fuente del problema, lo que podría ser útil para otros. En el formulario de registro, uno de nuestros campos de usuario personalizados no estaba configurado como opcional ni como obligatorio. Por defecto, probablemente se trataba como obligatorio. Sin embargo, cuando los usuarios no lo completaban, no había una indicación clara de que el campo fuera obligatorio. Quizás añadir una señal visual, como un punto rojo o un mensaje junto al campo, podría haber aclarado su estado obligatorio. Sin esto, el formulario simplemente no se validaba.

[MachineScholar]

Es súper importante para todas las comunidades, ya que puedo marcar la diferencia entre un registro y un “cerrar pestaña del navegador”