Um novo layout de fila de revisão com todos os novos recursos

[hugh (Hugh Lashbrooke)]

Temos o prazer de anunciar algumas melhorias valiosas na fila de revisão e nas ferramentas de moderação do Discourse. Estas estão disponíveis por meio de um recurso experimental que pode ser ativado em qualquer site do Discourse - leia abaixo para mais informações!

Um layout renovado

O layout da fila de revisão foi completamente reconstruído para garantir que os moderadores possam encontrar informações vitais rapidamente e tomar ações sobre itens revisáveis de um local consistente.

ANTES:

DEPOIS:

Além disso, movemos os filtros para o topo da página na visualização de lista, proporcionando mais espaço para a exibição dos itens revisáveis.

Notas do moderador e linha do tempo

Os moderadores agora podem registrar seus pensamentos e se comunicar uns com os outros diretamente em cada item revisável, deixando notas. As notas são exibidas na aba Linha do tempo junto com outros dados cronológicos sobre o item revisável, incluindo informações sobre quaisquer sinalizações feitas por usuários.

Se você tiver o plugin User Notes ativado, você também terá a opção de adicionar suas notas de moderação ao perfil do usuário, sem precisar navegar até lá.

Mais dados agora disponíveis

A aba Insights exibe dados mais granulares e acionáveis sobre o item revisável para auxiliar os moderadores na tomada de decisões, como:

• O número de vezes que esta postagem foi sinalizada
• O nível de confiança do usuário sinalizado
• O número de vezes que o usuário foi sinalizado
• Quantas postagens o usuário escreveu

Como ativar essas novas ferramentas

O layout renovado da fila de revisão está disponível para uso em todos os sites do Discourse agora mesmo! Se você estiver auto-hospedando, certifique-se de atualizar para a versão mais recente para acessá-lo.

Para ativar essas novas ferramentas:

• Navegue até a página ‘Experimental’ em seu admin (/admin/config/experimental)
• Adicione grupos à configuração “Reviewable UI refresh”.
  • Quaisquer grupos que você adicionar a esta configuração verão o novo layout e os recursos ao acessar a fila de revisão - você pode adicionar seus grupos moderators ou admins integrados, ou criar um novo grupo ao qual os moderadores possam entrar ou sair conforme desejarem.

Mais por vir…

Estamos trabalhando arduamente na reconstrução das ações do moderador para permitir que os moderadores tomem ações separadas sobre os usuários e seu conteúdo sinalizado, o que tornará as ações mais consistentes, fáceis de entender e muito mais flexíveis.

Compartilhe seu feedback

Adoraríamos saber o que você pensa das novas ferramentas de moderação! Este trabalho está em desenvolvimento há algum tempo, e já o estamos usando para nossas necessidades diárias de moderação aqui no Meta com grande sucesso.

Se você optar pelas novas ferramentas e as testar em seu site, deixe um comentário abaixo para nos dizer o que você pensa e como esta atualização está impactando seu fluxo de moderação.

[one1]

Obrigado! Essas mudanças parecem ótimas!

Você pode oferecer um pouco de orientação sobre o quão experimental é neste momento? Assumo que você acha que está tudo bem para usar em produção. Se houver problemas, eles provavelmente terão impactos permanentes no fórum?

[hugh (Hugh Lashbrooke)]

Estamos usando isso aqui na Meta no momento, então consideramos seguro usá-lo agora. As ações do moderador não foram alteradas (ainda), então você ainda terá todos os recursos principais de moderação disponíveis e não haverá impacto permanente no seu fórum se você usar a nova interface.

Você sempre pode voltar para a interface antiga a qualquer momento, e quaisquer notas que você deixou em itens revisáveis estarão lá quando você retornar à nova.

[Michelle_L (Michelle Lynn)]

@hugh - Gosto das mudanças até agora, é muito fácil de usar. Tenho algumas perguntas:

• A Linha do Tempo e as Notas estarão disponíveis no Explorador de Dados?
• Se um cliente estiver usando Triagem de IA e não a Detecção de Spam de IA OOB, o gatilho será listado como atualmente na versão atual, não excluindo o tempo de digitação da primeira postagem?
  • Isso é muito importante ao moderar a postagem, precisamos saber por que a postagem foi sinalizada, mesmo que um usuário sinalize uma postagem, precisamos saber o motivo pelo qual eles a sinalizaram.

[gormus (Osman Gormus)]

Gostei do novo layout, acho que está muito mais claro : )))\nA meta do revisável, a conversa do moderador, os itens de ação agora estão claramente separados.

@hugh

Se você tiver o plugin User Notes ativado, também terá a opção de adicionar suas notas de moderação ao perfil do usuário, sem precisar navegar até lá.

No entanto, este é o meu novo favorito. Espero que isso ajude nossos moderadores a usar as notas do usuário ainda mais.

Você também consideraria adicionar uma configuração de site para exigir a caixa de seleção Copiar nota para o perfil de {username}?
por exemplo, grupos permitidos para copiar notas do moderador para o perfil do usuário

[j127]

Parece ótimo. “Copiar nota para o perfil do usuário” economiza alguns cliques.

[hugh (Hugh Lashbrooke)]

@Michelle_L

O Cronograma e as Notas estarão disponíveis no Data Explorer?

Os dados do cronograma já existem (motivo da marcação, quem marcou, etc.), portanto, continuarão disponíveis nos mesmos locais. Quanto às notas, não tenho certeza sobre a disponibilidade delas no Data Explorer neste momento, mas vou descobrir e retornar aqui.

@Michelle_L

Se um cliente estiver usando o AI Triage e não o OOB AI Spam Detection, o gatilho será listado como atualmente está na versão atual, sem excluir o tempo de digitação da primeira postagem?

Os dados atuais mostrados para os motivos de marcação ainda serão exibidos na visualização do cronograma, portanto, a nova interface não removerá nenhum dado ao qual você já tinha acesso.

@gormus

Gostei do novo layout, acho que está muito mais claro : )))
Os metadados dos revisáveis, a conversa do moderador, os itens de ação agora estão claramente separados.

@j127

Parece ótimo. “Copiar nota para o perfil do usuário” economiza alguns cliques.

Fico feliz que você goste! Já descobrimos que essa interface melhora enormemente nossa própria experiência de moderação no Meta, então estamos confiantes de que fará o mesmo para todos os outros.

@gormus

Vocês também considerariam adicionar uma configuração de site para exigir a caixa de seleção Copiar nota para o perfil de {username}?
por exemplo, copiar notas do moderador para os grupos permitidos do perfil do usuário

Essa é uma possibilidade, embora não seja algo que tenhamos considerado ativamente neste momento. Apenas administradores e moderadores devem ter acesso à fila de revisão, então, suponho que uma configuração como essa permitiria que você fosse mais granular sobre quem pode fazer algo assim. Vamos pensar nisso!

[hugh (Hugh Lashbrooke)]

@hugh

@Michelle_L

O Cronograma e as Notas estarão disponíveis no Data Explorer?

Os dados do cronograma já existem (motivo da sinalização, quem sinalizou, etc.), então eles continuarão disponíveis nos mesmos locais. Quanto às notas, não tenho certeza sobre sua disponibilidade no Data Explorer neste momento, mas vou descobrir e retornar aqui.

Há uma nova tabela chamada reviewable_notes, onde as notas são armazenadas - estas podem ser consultadas no Data Explorer

[Michelle_L (Michelle Lynn)]

@hugh - Obrigado pela atualização. É empolgante saber que pode ser consultado.

[gormus (Osman Gormus)]

@hugh

Essa é uma possibilidade, embora não seja algo que tenhamos considerado ativamente nesta fase. Apenas administradores e moderadores devem ter acesso à fila de revisão, então suponho que uma configuração como essa permitiria que você fosse mais granular sobre quem pode fazer algo assim. Vamos pensar sobre isso!

Obrigado pela consideração @hugh. Acho que eu estava pensando principalmente sobre os moderadores de categoria e uma solicitação de recurso que fiz há algum tempo: Add group access setting for user notes

[T_Disco (T)]

É uma ótima melhoria, obrigado!

Por favor, poderiam ser consideradas as seguintes sugestões para aprimorar ainda mais a fila de revisão:

1. Os links na seção ‘Precisa de ajuda?’ na barra lateral dos itens de revisão atualmente não funcionam.
   Eles poderiam ser personalizáveis/substituídos por links personalizados?
   Eles também poderiam ser exibidos na página da fila de revisão para acesso mais rápido.
   Add customisable moderator help links to review item pages and review queue page

2. Se o plugin Assign estiver instalado, adicione ‘Atribuir este tópico’ abaixo de ‘Reivindicar este tópico’ e adicione ‘Atribuído a’ na aba Linha do tempo e notas se o tópico for atribuído.

3. Na aba Linha do tempo e notas, exiba o Motivo da Revisão (se houver um) abaixo da linha Revisado por.
   Display the Reviewable revision reason in the reviewable scores table

4. Na seção Opções, adicione estes filtros:
   Add the ability to filter by 'Reviewed between' dates
   Add the ability to filter by ‘Claimed by’

5. Na frase ‘As primeiras postagens de cada usuário devem ser aprovadas pela equipe.’, substitua ‘poucas’ pelo valor na configuração Contagem de postagens para aprovação (usuários (Moderadores) que não podem acessar as configurações do site não saberão o valor inserido na configuração Contagem de postagens para aprovação, pois o link resulta em um 404 para eles).
   Display the value of approve_post_count below the relevant posts on the review queue

6. Adicione o número de postagens rejeitadas anteriormente pelo usuário na aba Insights na seção Informações do usuário
   Display number of user's rejected posts on posts in the review queue

7. A filtragem por ‘Motivo’ retorna o motivo da sinalização inicial. O título poderia ser alterado para ‘Motivo da Sinalização’ e um filtro adicional, ‘Motivo da Revisão’, ser adicionado para permitir a filtragem pelo motivo da revisão selecionado pelo moderador ao reagir ao item sinalizado.
   Enable filtering by 'Reviewable revision reasons'

8. Exiba o número de itens retornados ao filtrar Exibir o número de itens retornados quando um filtro é aplicado

9. Inclua o número atual de itens na Fila de Revisão no e-mail de notificação enviado aos Moderadores

Por favor, poderiam marcar esta solicitação de recurso como concluída/resolvida:

Suggestion: Add comments/notes for moderator reference to posts queued on the review page

On the Review page, add an ‘Add Note’ button (possibly after the ‘Delete User…’ button) below the individual posts, for moderators to add comments/notes to individual queued posts for future reference for themselves and other moderators. The note(s) could possibly be displayed above the buttons: Approve Post etc. and include the date, time and author of the note. This could be used when there has been activity outside of Discourse related to the post i.e. ‘emailed x to ask for their opinion’, …

[tobiaseigen]

Também tenho gostado do novo layout aqui no meta! Meus sinceros parabéns e muita gratidão à equipe de experiência da equipe que dedicou tanto pensamento, tempo e esforço para chegar a este ponto. Tem tantas partes móveis que sei que não foi uma tarefa fácil!

Gosto das notas do moderador e da caixa de seleção “copiar nota para… perfil” também - isso é um toque agradável! No entanto, já tendo usado isso por um tempo, quero que resistamos à tentação de transformar esse recurso em um chat para moderadores ou sobrecarregá-lo com recursos. Na minha opinião, isso é principalmente para os moderadores se ajudarem com o item específico revisável, enquanto o revisam e novamente mais tarde para referência futura.

Também não tenho certeza do quanto queremos adicionar às notas do usuário - esse recurso é bastante básico e funciona muito bem como está para compartilhar detalhes importantes sobre um usuário entre os moderadores. Não há como pesquisar/filtrar notas de usuário, então, se houver muitas delas, pode se tornar difícil de gerenciar.

Notei que uma nota que adicionei recentemente não fazia sentido nas notas do usuário fora de contexto, então a deletei e a postei novamente.

@T_Disco

Por favor, você poderia marcar esta solicitação de recurso como concluída/resolvida:

Feito! Uau, @T_Disco, essa é uma lista impressionante de solicitações de recursos!

[Michelle_L (Michelle Lynn)]

@hugh - Parece que as postagens que um usuário excluiu aparecem na interface do usuário. Esse é o comportamento esperado? Não precisamos tomar uma decisão sobre uma postagem que o próprio usuário excluiu. Isso pode levar à restauração da postagem que o usuário excluiu.

Existe uma maneira de fazer com que a opção “Revisar Postagem” apareça em outros gatilhos além do gatilho de tempo da primeira digitação da postagem?

[Teafh]

@hugh

Obrigado pelo trabalho árduo. Poderia ser melhor se as notas pudessem:

1. Mencionar (@) usuários;

2. Criar enquetes.

[mcwumbly (Dave McClure)]

Você pode compartilhar mais sobre como usaria esses recursos se eles estivessem disponíveis?

[Teafh]

Nosso fórum é uma grande comunidade com muitas sinalizações por dia. Moderadores diferentes têm especialidades diferentes no tratamento de sinalizações diferentes.

Queremos atribuir algumas sinalizações a moderadores específicos para tratamento, e para outras sinalizações, queremos decidir sobre um processo de votação para tratamento.

[jenmck (jen)]

Isto parece ótimo até agora. Alguns comentários:

• Preferimos que os moderadores não possam ver endereços de e-mail por padrão; em vez disso, precisam mostrar intencionalmente o e-mail para que ele apareça no log de auditoria. Isso é extremamente crucial para o nosso caso de uso.
• Todos os campos de usuário personalizados do usuário aparecem. Para o nosso caso de uso, isso não é algo que deva ser tão visível para os moderadores. Claro, eles poderiam vê-los de outras maneiras, suponho, mas não colocá-los em cada postagem sinalizada é muito, muito melhor. Usamos campos de usuário personalizados para uma variedade de webhooks e configurações personalizadas com base nesses campos.

Se fosse possível para os administradores alternar esses itens, tudo bem. Atualmente, estou ocultando os campos com uma alteração de CSS, mas essa não é uma solução de longo prazo ou particularmente viável, dado que o endereço de e-mail ainda pode ser exibido usando ferramentas de desenvolvedor.

[mcwumbly (Dave McClure)]

@Teafh

Queremos atribuir algumas bandeiras a moderadores específicos para lidar

Ajudaria mudar “Reivindicar” para “Atribuir” para que as pessoas pudessem se atribuir ou atribuir a outro moderador?

Ou você prefere usar menções para sugerir que alguém se atribua?

[Teafh]

Eu acho que “atribuir” é melhor do que “reivindicar”, e prefiro sugerir que alguém cuide da bandeira em vez de simplesmente “atribuí-la”.