재설계된 관리자 대시보드로 커뮤니티를 더 깊이 파악하세요

[lindsey (Lindsey Fogle)]

관리자 대시보드에는 새로운 디자인이 적용되어 커뮤니티의 가장 중요한 신호들 — 트래픽, 검색 건전성, 참여도, 지원 — 을 한눈에 볼 수 있도록 배치했으며, 사용자 정의 가능한 보고서 섹션, 날짜 범위 컨트롤, 카테고리 수준 컨트롤을 제공합니다.

이 주제에서는 주요 변경 사항을 검토하고, 오늘부터 이를 사용하기 시작하는 방법을 공유하겠습니다.

변경된 사항

새로운 대시보드는 커뮤니티의 건전성과 가치를 이해하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 대시보드의 내용과 기능을 살펴보겠습니다.

대시보드 상단에서 날짜 범위를 사용자 정의하고, 구성 버튼을 사용하여 대시보드 섹션의 순서와 가시성을 관리할 수 있습니다.

참고: 트래픽이 많은 커뮤니티의 경우, 대시보드를 한 번에 최대 6개월의 데이터로 제한하는 것을 권장합니다. 더 긴 시간 범위는 대시보드의 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 이 부분을 개선하기 위해 노력하고 있습니다!

하이라이트는 선택된 기간 동안의 커뮤니티 건전성에 대한 고급 KPI를 표시합니다: 새로운 가입자, DAU/MAU 비율, 새로운 기여자, 그리고 커뮤니티가 지원 카테고리를 사용하는 경우 승인된 해결책의 수입니다.

사이트 트래픽은 사람들이 커뮤니티를 찾고 사용하는 방식을 보여줍니다. 세션 지속 시간, 이탈률, 트래픽 출처(즉, 상위 리퍼러와 상위 국가)에 대한 세부 정보를 포함합니다.

참고:

• 재설계된 대시보드를 활성화한 후 페이지뷰 수가 약간 높아 보일 수 있습니다. 이는 예상되는 현상으로, 새로운 대시보드는 페이지뷰를 더 신뢰할 수 있게 기록하여 이전 방법으로는 놓칠 수 있었던 일부 방문을 포착합니다. 실제 트래픽은 변하지 않았으며, 숫자가 더 정확해졌을 뿐입니다.
• 확장된 리퍼러 추적은 Discourse의 최근 추가 기능이기 때문에 약 한 달 전 이전의 시간 범위를 확인하는 경우 사용할 수 없습니다.

보고서는 커뮤니티에 가장 중요한 보고서를 고정할 수 있는 사용자 정의 가능한 섹션입니다. 여기에는 비즈니스+ 고객을 위한 자체 사용자 정의 쿼리를 포함한 데이터 탐색기 쿼리도 포함됩니다.

참여도는 멤버들이 커뮤니티에 얼마나 적극적으로 참여하고 있는지를 보여줍니다. 이 섹션에는 신뢰 수준 파이프라인이 포함되어 있으며, 이는 멤버들이 점점 더 많이 참여함에 따라 성장하는 과정을 추적합니다. 또한 어떤 사용자가 게시물을 작성하는지에 대한 세부 정보와 커뮤니티에서 가장 활발한 카테고리별 활동 분포(원하는 카테고리를 표시하도록 사용자 정의할 수도 있음)가 제공됩니다.

검색은 선택된 기간의 총 검색 볼륨과 무결과 비율, 트렌딩 검색어 목록, 그리고 사용자가 결과 중 아무것도 클릭하지 않은 검색어(이는 콘텐츠 공백을 나타냄) 목록을 표시합니다.

최소 하나의 지원 카테고리가 있는 사이트의 경우, 지원 섹션은 해결률, 스태프 개입, 평균 첫 응답 시간과 함께 토픽 결과 분포, 누가 답변하는지에 대한 정보, 응답 시간 분포를 표시합니다.

커뮤니티에서 대시보드 개선 기능 활성화하기

이를 활성화하려면 관리자 영역의 예정된 변경 사항 페이지(/admin/config/upcoming-changes)로 이동하여 대시보드 개선 항목을 찾으세요. 활성화 대상… 필드를 업데이트하여 이 새로운 디자인에 사이트를 옵트인하세요:

어떻게 생각하시나요?

여러분 차례입니다: 이 새로운 기능에 대해 어떻게 생각하는지 듣고 싶습니다. 어떤 점을 좋아하고 싫어하시나요? 무엇이 잘 작동하고, 무엇이 개선될 수 있을까요?

원본 게시물 내용

현재 커뮤니티의 건전성과 가치에 대한 데이터에 더 쉽게 접근하고 해석할 수 있도록 관리 대시보드를 크게 개선하고 있습니다. 이 주제에서는 어디로 나아가고 있는지 보여드리기 위해 진행 중인 작업을 공유하겠습니다!

아직 이 변경 사항은 매우 실험적인 단계로 간주됩니다! 개발이 진행 중이므로, 특히 성능을 중심으로 한 거친 부분과 향후 몇 주 동안의 많은 변화를 예상해 주세요. 현재 제한된 고객 그룹과 함께 전용 테스트를 수행하고 있으며, 이는 현재 대부분의 작업에 영향을 미치고 있습니다.

변경되는 사항

대시보드를 커뮤니티의 건전성과 가치에 대한 한눈에 볼 수 있는 인사이트를 원하는 관리자를 위한 허브로 업데이트하고 있습니다. 현재 대시보드는 네 개의 섹션으로 구성되어 있습니다:

• 하이라이트: 가입자, 유지율, 승인된 해결책과 같은 중요한 핵심 성과 지표(KPI)를 볼 수 있습니다.
  

  

• 보고서: 커뮤니티에서 가장 중요한 표준 보고서나 데이터 탐색기 쿼리(사용자 정의 쿼리 포함!)를 고정할 수 있습니다.

  

• 사이트 트래픽: 누가 커뮤니티를 방문하고 어디서 오는지 알려줍니다. (리퍼러 정보는 과거 데이터로回填되지 않습니다.)

  

• 참여도: 누가 커뮤니티에 가입하고 참여하는지, 그리고 커뮤니티의 어떤 영역이 가장 활발한지 깊이 있게 살펴봅니다.

  

곧 지원 및 검색 데이터를 탐색하기 위해 더 많은 섹션을 추가할 예정입니다.

커뮤니티에서 재설계된 대시보드 미리보기

지금까지의 진행 상황을 확인해 보려면 관리자 영역의 예정된 변경 사항 페이지(/admin/config/upcoming-changes)로 이동하여 dashboard improvements 항목을 찾으세요. 활성화 대상… 필드를 업데이트하여 이 새로운 디자인에 사이트를 옵트인하세요:

[sren-1]

Looks great !

@lindsey

• Highlights, where admins can view important key performance indicators like signups, stickiness, and accepted solutions.

I’d love the ability to customize the displayed KPIs

@lindsey

• Reports, where admins can pin the standard reports or Data Explorer queries (including custom queries!) that are most important in your community.

Perfect. I am using custom queries quite heavily

@lindsey

• Site Traffic, which lets you know who is coming to your community and where they’re coming from. (Note that referrer information will not be backfilled.)

Curious to see in action

@lindsey

• Engagement, which digs into who is joining and participating in the community and which areas of the community are most active.

For me, this would only be useful if the groups were customizable and not restricted to predefined or automatically generated groups.

[nat (Natalie T)]

@sren-1

I’d love the ability to customize the displayed KPIs

[lindsey (Lindsey Fogle)]

@sren-1

I’d love the ability to customize the displayed KPIs

What sorts of KPIs would you prefer to see here?

[darkpixlz (Pyx)]

This is really nice, I appreciate the modular nature of it with how I can swap out reports and whatnot.

It would be great if these “key stats” could be made modular too, my site is mostly for documenting stuff internally with a company and other testing so lots of these don’t apply to us.

I’m also not really sure how I feel about this “— up 15%” thing when an icon could be used instead like it is everywhere else.

[lindsey (Lindsey Fogle)]

@darkpixlz

It would be great if these “key stats” could be made modular too, my site is mostly for documenting stuff internally with a company and other testing so lots of these don’t apply to us.

Same question for you — what sort of datapoints would you want to see here?

[Canapin (Coin-coin le Canapin)]

I’m more and more convinced that nowadays we can have entire conversations using only animated gifs

[nat (Natalie T)]

@Canapin

we can have entire conversations using only animated gifs

[sren-1]

Thanks for asking I retrieve some of the following information through custom Data Explorer queries. I consider these metrics relevant for our use case.

Users

• number of registered users in group X
• share of contributing users (created a topic, replied to a topic), reading users, and ghost users (just clicking around without further engagement)
• language setting (from the language switch)
• distribution of email domains (public providers, universities, others)

Topics, Posts

• number of topics / posts in self-defined groups of categories
• post-per-topic ratio in these groups

Traffic

• page views from web crawlers
• page views from users = anonymous users + logged-in users
• clicks from Top 5 referrers

Community Health

• DAU/MAU ratio
• number of daily engaged users (DEU)
• share of TL-1 users in group x

[sren-1]

Can you already estimate when a first version of the revised dashboard will be available?

[nat (Natalie T)]

Hey, the dashboard is actually already available for testing / viewing.

@lindsey

Previewing the redesigned dashboard in your community

If you’d like to check in our progress so far, head to the Upcoming changes page in your admin area (/admin/config/upcoming-changes) and find the dashboard improvements item. Update the Enabled for… field to opt your site in to this new design

If you’re asking about when it would actually be swapped out with the current dashboard without fiddling with settings, I believe it could still take some weeks.

[tyler-mairose-sp (Tyler Mairose)]

Hey @lindsey and team!

I’ve given this a try and I LOVE what I see and can do. I have a few questions.

Is there documentation on the response format required for the custom Data Explorer queries to show up correctly? Using the AI bot on the forum here it looks like it needs a date field and a number field. I was able to get a report “Time to Solution” working but it’s a bar chart vs a line chart like the others. I think initially it did show up as a line when the dates returned where in the format of MM-DD-YYYY. We wanted consistency so I changed the Data Explorer query to match a 3 character month and the two digit day.

The other question I had was around the Site traffic area, I am wondering how the top countries are calculated. Is this by IP address? Also, when I click the graph to filter out logged in/anonymous/crawlers, I suspected those numbers to change based upon what was still visible in the graph but they didn’t

My final thought for now is that it would be nice to add your own highlights to the highlight section and organize which tiles show up in which order!

Thank you for this new feature and I am quite excited to see this as it continues to iterate

[chapoi]

Hello Tyler,

Thanks for the feedback, glad to hear you like it so far.

I can answer a few of the questions:

@tyler-mairose-sp

so, when I click the graph to filter out logged in/anonymous/crawlers, I suspected those numbers to change based upon what was still visible in the graph but they didn’t

Oh that’s interesting – I had designed these as “separate” sections, the grey border essentially indicating a different compartment, but I can absolutely see how it would be interesting to tie those to the filters of the main chart.

@tyler-mairose-sp

Is this by IP address?

I would think so, yes. Of course VPNs might distort the data a bit, but not sure I see a great alternative. Using profile location would exclude all anonymous visitors + not always correct or set either. Did you have anything else in mind?

@tyler-mairose-sp

My final thought for now is that it would be nice to add your own highlights to the highlight section and organize which tiles show up in which order!

Happy to say that’s definitely on our roadmap, just not for a first version

[tyler-mairose-sp (Tyler Mairose)]

@chapoi

Oh that’s interesting – I had designed these as “separate” sections, the grey border essentially indicating a different compartment, but I can absolutely see how it would be interesting to tie those to the filters of the main chart.

Yes, we have a large percentage of traffic from countries that our internal metrics don’t match up with. I was trying to see where the crawler and bot traffic was correlating to but the numbers didn’t change

@chapoi

I would think so, yes. Of course VPNs might distort the data a bit, but not sure I see a great alternative. Using profile location would exclude all anonymous visitors + not always correct or set either. Did you have anything else in mind?

I don’t have anything else in mind, I think that’s the best way to do it, I just wanted to confirm that’s how it worked!

@chapoi

Happy to say that’s definitely on our roadmap, just not for a first version

That’s great to hear I can’t wait to see more!

[nat (Natalie T)]

@tyler-mairose-sp

I was able to get a report “Time to Solution” working but it’s a bar chart vs a line chart like the others. I think initially it did show up as a line when the dates returned where in the format of MM-DD-YYYY. We wanted consistency so I changed the Data Explorer query to match a 3 character month and the two digit day.

Just a small note here that we’ve improved the heuristics on charting for date ranges. You can see more here (with credit to you for the last line item).

Your site has the update!

[ondrej]

I like this new dashboard it reminds me of the new 365 Admin centre dashboard with the boxes.

I can’t seem to work out where you can find out when Discourse was last updated though and the new storage isn’t as specific.

Before:

After:

[chapoi]

@ondrej

I can’t seem to work out where you can find out when Discourse was last updated though and the new storage isn’t as specific.

Yes, we are moving those to a new home. The limits for email and storage can be found at admin/manage-account and the updates are being moved to a space that isn’t available yet.

[bartv (Bart)]

새 대시보드는 정말 멋지지만, 로딩이 너무 느려서 당분간 사용을 중단했습니다.

[chapoi]

안녕하세요 @bartv

6개월 이상의 큰 데이터 범위를 선택할 때 발생하는 몇 가지 성능 문제를 인지하고 있습니다. 7일/30일 범위를 선택할 때도 같은 문제가 발생합니까?

[bartv (Bart)]

네 - 초기 페이지 로딩이 눈에 띄게 느립니다. 그 이후로는 더 빨라집니다.