Uno dei peggiori incubi di un moderatore si verifica quando un argomento si scalda e gli utenti escono completamente dal tema, non attinenza al post principale. Ci sono diversi modi per gestire questa situazione, ma diventa sempre ingiusto per gli utenti disposti a discutere in modo pacifico. Ad esempio:
Funzione di segnalazione
Specialmente quando il numero di segnalazioni è elevato, può far sì che i post degli spammer vengano offuscati. So che i moderatori e lo staff possono rimuovere manualmente tali commenti, ma cosa succede se questi membri continuano a pubblicare senza rispettare le linee guida? Conosco la risposta… l’argomento dovrebbe essere chiuso. È proprio in quel momento che diventa ingiusto per gli utenti sopra menzionati. Perché uno dovrebbe dover aspettare del tempo prima di poter pubblicare, quando un gruppo specifico non vuole rispettare le regole o è di cattivo umore? Naturalmente, questo può essere gestito con avvertimenti e ban, ma credo che dovrebbe esserci un modo più semplice. Per questo motivo propongo un sistema in cui i moderatori e gli amministratori del sito abbiano la possibilità di richiedere una pausa e invitare gli utenti a fare un respiro profondo e tornare più tardi.
“Timeout” per l’argomento per utenti specifici
Questa azione consentirà ai moderatori/amministratori di fermare (o addirittura prevenire) che una discussione degeneri. Per essere più precisi, se un utente riceve un timeout, ogni volta che tenterà di pubblicare una nuova risposta, riceverà un avviso amichevole con il messaggio:
Mmh, apprezziamo la tua disponibilità a rispondere, ma riteniamo che i tuoi preziosi post non siano pertinenti all’argomento del post originale. Sarai autorizzato a rispondere di nuovo tra [tempo di pausa - tempo deciso dal moderatore assegnato]
Questo risparmierà molti clic e funzionerà come una contromisura rapida ed efficace anche contro i troll.
