Sim, esse é um aspecto “meta” muito forte do Discourse.
A comunidade é qualificada e disposta a ajudar, desde que você faça perguntas precisas e detalhadas e forneça exemplos. E também, use o recurso de pesquisa 
Dito isso, não sei como o suporte do Discourse hospedado se estende, e estou falando como um usuário de auto-hospedagem que fez muitas perguntas aqui.