Continuando la discusión desde Discourse AI - AI bot:
Esto es genial para supervisar los mensajes privados (PM), pero ¿qué pasa con sus chats? ¿Existe algún método para leerlos sin suplantar a los agentes?
Los nuevos usuarios de nuestra comunidad no usarán mensajes privados, sino chats, y nuestro asistente chateará con ellos. Los administradores y moderadores deberían poder supervisar periódicamente estas conversaciones sin formar parte de ellas.
El plan es permitir una simple retroalimentación y una bienvenida sin abrumar al personal con respuestas triviales.