Poursuite de la discussion depuis Discourse AI - AI bot :
C’est idéal pour surveiller les messages privés, mais qu’en est-il de leurs discussions ? Existe-t-il un moyen de les consulter sans se faire passer pour les agents ?
Les nouveaux utilisateurs de notre communauté n’utiliseront pas les messages privés, mais les discussions, et notre assistant échangera avec eux via ce canal. Les administrateurs et les modérateurs devraient pouvoir surveiller périodiquement ces conversations sans y être inclus.
L’objectif est de permettre un simple retour d’information et un message d’accueil sans submerger l’équipe de réponses anodines.