J’ai un flux de travail qui surveille les messages privés d’un agent spécifique sur notre site. Dans ce cas, il serait facile d’ajouter une étape de suivi « ajouter du personnel à ce message ». Pour mon usage, j’applique automatiquement une étiquette à tous ces messages afin de pouvoir les identifier facilement.
Bien sûr, cela fonctionne parce que mon agent répond automatiquement. Cela deviendrait plus compliqué pour quelque chose qui « surveille » un compte système qui ne répond pas automatiquement.
