Aquí es donde, quizás, tener un grupo dedicado a los enlaces comunitarios sería una buena idea, compuesto por miembros del equipo y socios que podrían estar interesados en ayudar.
Aprecio que, por volumen, no quieran que todos contacten al equipo por cualquier cosa. También es comprensible que, supongo, en categorías privadas especiales para clientes de pago, tengan prioridad, e incluso así, el volumen puede ser agotador.
Como otros han dicho, de cualquier manera, realmente aprecio la interacción del equipo, incluso bajo el paraguas actual 
. Ya que la experiencia de interacción es, en mi humilde opinión, 99.7% muy positiva.
Ahora, con la partida de Jam en el rol. ¿Está bien o estuvo bien @mencionar al enlace comunitario siempre que no se haga innecesariamente? ¿Sigue siendo alto? Quizás una publicación con ejemplos de cuándo está bien contactar a los enlaces comunitarios. Con ejemplos de menciones inapropiadas.
He estado en la posición de “todo en uno” con 6000 miembros familiares activos durante un kislxkstarter para una empresa como voluntario. Así que aprecio el factor de agotamiento. Ya que la empresa tenía miembros en el equipo de moderación, pero no tenían mentalidad de moderador. Por lo que era extremadamente raro que hicieran alguna moderación en el foro. También fui un enlace comunitario, ya que reconocieron el valor de tener a un miembro de la comunidad no corporativo como voz para representar y también guiar a la comunidad.
Aunque de vez en cuando me envían algunos productos como agradecimiento. E incluso me ascendieron a administrador para que me encargara de las actualizaciones y demás.