Certamente existe uma resposta para isso em algum lugar, mas estou me perdendo ao tentar encontrá-la e não tenho certeza se estou fazendo isso corretamente.
apenas TL1 e superior tenham acesso ao chat (pelo que entendi, canais e DMs)
apenas um grupo específico que defini possa iniciar DMs
Para mensagens pessoais, usei “Personal message enabled groups” (Grupos com mensagens pessoais ativadas) para restringir a criação de mensagens pessoais ao meu grupo de usuários personalizado. Mas eu gostaria de possibilitar que qualquer usuário possa enviar uma mensagem pessoal para membros da equipe (ou idealmente, membros de um grupo personalizado). Isso é possível?
@stephtara Não tenho certeza se você viu o plugin Allow-pm-to-staff, mas ele permite que os usuários enviem mensagens ao grupo de administradores em geral.
Sim, é. Enviar mensagens para grupos não é afetado por essa configuração. A capacidade de enviar mensagens para um grupo depende apenas da configuração “Quem pode enviar mensagem para este grupo” na configuração do grupo.
Dito isso, pode ser um pouco difícil para os usuários encontrarem o botão de mensagem na página do grupo, mas você pode colocar um link que cria uma nova mensagem para esse grupo em outro lugar para ajudá-los.
Ah, talvez eu tenha visto, mas isso parece ser o que eu preciso! Obrigado!
Opa, acho que minha pergunta não foi clara, desculpe. Eu não quis dizer “enviar mensagem para o grupo inteiro”, mas sim “enviar mensagem para um indivíduo se ele faz parte do grupo X”.
Mas de qualquer forma, essa informação é útil, o que significa que eu poderia criar um grupo para o qual as pessoas podem enviar mensagens globalmente em certas circunstâncias. Estou pensando em particular em novos usuários que estão presos ou perdidos. Então, poderíamos ter um grupo chamado “SOS Novatos” ou algo assim, com um punhado de ajudantes pacientes e de bom coração, e se alguém que acabou de entrar na plataforma estiver muito perdido, ele poderia iniciar uma mensagem pessoal (ou seja, do tipo “tópico privado”) com esse grupo? E então, dentro do grupo, alguém poderia se atribuir o tópico em questão e pegar a pessoa pela mão?
Minha compreensão de que poderíamos usar esse recurso dessa maneira está correta?
Li completamente errado a pergunta. Minha culpa…