In a ‘Must Approve Users’ setup, is there a solution for automatically sending an email when a pending user is rejected? Optionally, with a reason or custom message would be nice.
Oi, concordo. Existe alguma maneira de informar aos usuários que o registro foi rejeitado? Porque, como está agora, eles recebem a mensagem dizendo que está pendente e será revisado por um moderador… e, ao ser rejeitado, nada mais acontece. Seria bom ter uma opção para “rejeitar e enviar e-mail de rejeição”.
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Não tenho certeza. O que você acha, @eviltrout? Talvez deva ser uma ação explícita para enviar, já que más notícias não devem ser automáticas.
Acho que é uma boa sugestão e talvez devêssemos incluí-la na próxima versão.
No entanto, teria que ser obrigatoriamente opcional — muitas pessoas ficam realmente chateadas ao saber que foram rejeitadas, e é muito melhor não deixá-las saber explicitamente.
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Eu adoraria essa funcionalidade. Temos regras muito explícitas no nosso fórum sobre quem pode se candidatar e quais campos precisam ser preenchidos, e rejeitamos pessoas à direita e à esquerda, mas elas não sabem que isso aconteceu. Seria ótimo se pudéssemos dizer “Rejeitado por causa de ” ou algo assim.
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Ei, isso ainda está em consideração?
Nosso “aprovação da equipe para registros” parece estar quebrado sem um feedback adequado. Frequentemente rejeitamos novos usuários porque eles preenchem detalhes incompletos nos campos personalizados. Fornecer feedback a eles permitiria que se registrassem novamente.
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conforme Discourse Version 2.6
Opcionalmente permitir que os usuários saibam quando foram rejeitados
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Ainda estou terminando este recurso, mas gostaria de compartilhar o progresso.
Se você quiser rejeitar o usuário ou rejeitar e bloquear, um novo formulário aparecerá, onde você poderá inserir um motivo e, opcionalmente, decidir se deseja enviar um e-mail ao usuário.
Acho que o motivo pode ser útil para fins de auditoria, mesmo que você não queira informar o usuário. Por isso, o motivo é exibido abaixo das inscrições rejeitadas.
Essa fluxo faz sentido para você?
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sugestão de cópia: “ Enviar e-mail de recusa”
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Entregue com esse PR:
Recebemos relatos de moderadores de que esse recurso adiciona cliques extras ao processo de lidar com contas de spam — contas que preencheram o campo de biografia sem ter passado tempo algum lendo no site. Na maioria dos casos, essas são claramente contas de spam, então não há sentido em enviar um e-mail ao usuário.
Entendo que o envio do e-mail é opcional, mas parece que os cliques extras necessários para excluir o usuário estão causando incômodo. Existe uma maneira fácil de tornar os cliques extras opcionais ao excluir usuários de spam?
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Haveria alguma possibilidade de permitir que um administrador predefina uma lista de motivos padrão para rejeição com caixas de seleção, em vez de ter que digitar as mesmas coisas toda vez?
‘Neste momento, estamos admitindo apenas novos usuários que pertençam às seguintes categorias: …’
‘Você não forneceu detalhes suficientes que nos permitam confirmar seu status como membro de uma ou mais dessas categorias …’
‘Você parece ser um bot de spam, mas, caso tenhamos cometido um erro, sinta-se à vontade para tentar novamente, desta vez fornecendo informações mais pertinentes em sua inscrição que nos permitam identificar e contatá-lo de forma confiável, bem como a base do seu interesse no material discutido neste fórum.’
‘Se desejar se inscrever novamente, sinta-se à vontade para fazê-lo, preenchendo todos os campos do formulário com precisão e completude, e utilizando o campo ‘biografia’ para apresentar seu caso para a adesão, caso você não se enquadre nas categorias profissionais listadas normalmente convidadas a participar.’
etc
Também seria ótimo se a opção ‘Excluir usuário’ fosse descrita de forma a sugerir que informar o solicitante seria uma opção no processo.
Talvez ‘Excluir usuário’ com caixas de seleção associadas abaixo dessa opção; ‘Registrar motivo’ e ‘Enviar e-mail ao usuário com o motivo’?
Como está apresentado atualmente, a interpretação mais óbvia é que nada além da exclusão imediata está envolvido — algo que um administrador precisaria assumir de forma irreversível, mesmo que suspeitasse do contrário.
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Entendo o que você diz, mas vamos esperar que mais algumas pessoas peçam isso. Por enquanto, talvez seja melhor manter a lista em uma mensagem privada apenas para você e os moderadores, assim você não precisa reescrevê-la toda vez.
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Esse problema continua ocorrendo comigo — presumo que um plugin possa ser uma solução, mas ainda não encontrei nenhum.
No que diz respeito às funcionalidades nativas do Discourse de forma geral, para ampliar o apelo, poderia haver talvez uma função global de seleção por caixa de seleção para “respostas prontas” para solicitações feitas a administradores ou moderadores em qualquer contexto em que um administrador tenha tomado uma decisão e seja desejável ou prevista alguma resposta por e-mail significativa, razoavelmente personalizada ou consciente do contexto, em relação a uma ação?
- Recusa de solicitação de cadastro no fórum com motivos ou sugestões
- Resultado de moderação de post com motivos ou sugestões
- Advertência de moderador com motivos ou sugestões
- Aviso de suspensão de conta com motivos ou sugestões
- Respostas de serviços de administrador indisponíveis com motivos ou data de retorno ou similar
- Respostas de agradecimento por doação (quando não há plugin de doação, mas um pagamento por cartão de crédito ou outro meio de um usuário identificado é detectado manualmente pelo administrador)
etc
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