Brillant 
Inspiriert von Ihren Fragen hat Sara eine Fülle von SQL-Mappings für die anderen Dashboard-Berichte erstellt, darunter einen für die Zeit bis zur ersten Antwort, wobei die Stunden als Dezimalzahl angegeben sind, um dem Lagerbericht genauer zu entsprechen - Dashboard Report - Time to First Response
Sie können die anderen auch unter dem Tag dashboard-sql finden (weitere sind unterwegs 
)