L'email de l'admin est filtré et rejeté lors d'une réponse au fil par email

For a few weeks now, we face issues when one of our admins replies directly by email to a thread.
All his replies are not appearing on the thread. For each, we get this message Email::Receiver::ScreenedEmailError. The email he uses is the one he has on record for his profile.

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Has this persons email been added to the screened emails (blocked emails) list? Check in admin, logs.

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The persons email is not part of screened email list.

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@codinghorror Nous avons découvert ce qui se passait ! La méthode de filtrage des adresses e-mail ne recherche pas de correspondances exactes, mais utilise un algorithme de distance (Levenshtein). Un utilisateur a été bloqué alors que son adresse e-mail ne différait de celle de l’administrateur que par deux caractères, ce qui a généré un faux positif.

Je sais qu’il existe un paramètre pour cette distance, mais je me demande si les modérateurs et administrateurs ne devraient pas être protégés, ou même si une correspondance stricte ne devrait pas être la valeur par défaut.

Merci d’ailleurs pour la création d’un outil aussi formidable.

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Wow, c’est une première ! Je me demande si nous devrions exempter le personnel de cette vérification, mais cela doit être vraiment très rare.

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Devons-nous permettre aux utilisateurs établis qui ont déjà un compte de contourner cette vérification, sans exception ?

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