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Penso che questo possa aiutare:

Sussurri in Discourse: Utilizzo e Best Practice AI

satonotdead:

introdurre i sussurri e la loro applicazione ottimale nel flusso di lavoro di base di Discourse

DiscourseHelper:

Cosa sono i Sussurri in Discourse?

I Sussurri sono post speciali all’interno di un argomento o di un messaggio privato visibili solo allo staff e ai gruppi a cui si concedono i permessi di sussurro. Gli utenti normali non possono vedere questi post. I sussurri sono comunemente usati dallo staff e dai moderatori per avere discussioni private, dietro le quinte, direttamente in argomenti pubblici o messaggi privati.

Come Abilitare e Usare i Sussurri

1. Abilitare i Sussurri:

  • Vai alle impostazioni del tuo sito.
  • Cerca l’impostazione: whispers allowed groups.
  • Aggiungi i gruppi (ad esempio, staff, moderatori) a cui vuoi consentire i sussurri.

2. Creare un Sussurro:

  • Durante la composizione di un post o di una risposta, fai clic sull’icona dell’ingranaggio o sul menu a comparsa della risposta nell’editor dei post.
  • Seleziona “Attiva Sussurro”.
  • Vedrai indicatori come un’icona di occhio barrato e un pulsante “Sussurro”.

Nota: I sussurri non possono essere convertiti in post normali (o viceversa) dopo la pubblicazione (a meno che non si installi un componente tematico aggiuntivo). Se è necessario modificare un sussurro in un post normale, è necessario eliminarlo e ripubblicarlo.

Applicazioni Ottimali nel Flusso di Lavoro di Base

Casi d’uso migliori:

  • Discussione Moderatori: Usa i sussurri per discutere azioni di moderazione, chiarire regole o coordinare risposte su argomenti sensibili senza interrompere il flusso pubblico.
  • Note Interne: Aggiungi contesto privato su utenti specifici, argomenti o azioni che altri membri dello staff potranno vedere in seguito.
  • Supporto Coordinato: Negli argomenti di supporto, lo staff può usare i sussurri per condividere passaggi di risoluzione dei problemi, escalare problemi privatamente o registrare il motivo di una decisione.
  • Formazione: I nuovi moderatori possono osservare le decisioni altrui tramite sussurri, ottenendo contesto senza esporre dettagli agli utenti normali.

Permessi:

  • Solo i gruppi consentiti (come impostato in whispers allowed groups) possono creare o visualizzare i sussurri. Per impostazione predefinita, di solito è solo lo staff, ma è possibile aggiungere altri se necessario.

Suggerimenti

  • Le risposte a un sussurro sono anch’esse sussurri per impostazione predefinita, mantenendo la privacy nelle discussioni dello staff.
  • I sussurri non vengono mostrati agli utenti normali e sono invisibili tranne che allo staff e ai gruppi autorizzati.
  • Usa i sussurri per informazioni che devono rimanere riservate all’interno del tuo gruppo di staff.

Riferimenti

Se hai scenari di flusso di lavoro più specifici, chiedi pure!