これで役立つはずです。
Discourseにおけるウィスパー：使い方とベストプラクティス AI
satonotdead:
Discourseのウィスパーとその最適な使い方を基本的なワークフローで紹介してください。
DiscourseHelper:
Discourseにおけるウィスパーとは？
ウィスパーは、トピックやプライベートメッセージ内の特別な投稿で、スタッフおよびウィスパー権限を付与したグループのみが表示できます。一般ユーザーはこれらの投稿を見ることができません。ウィスパーは、スタッフやモデレーターが、公開トピックやプライベートメッセージ内で直接、舞台裏のプライベートな議論を行うために一般的に使用されます。
ウィスパーの有効化と使用方法
1. ウィスパーの有効化:
- サイト設定に移動します。
- 次の設定を検索します:
whispers allowed groups。 - ウィスパーを許可するグループ（例: スタッフ、モデレーター）を追加します。
2. ウィスパーの作成:
- 投稿または返信を作成する際に、投稿コンポーザーの歯車アイコンまたは返信トグルメニューをクリックします。
- 「ウィスパーを切り替える」を選択します。
- アイコン（目のアイコンに斜線）や「ウィスパー」ボタンなどのインジケーターが表示されます。
注意: ウィスパーは、投稿後に通常の投稿に変換することはできません（ extra theme component をインストールしない限り）。ウィスパーを通常の投稿に変更する必要がある場合は、削除して再投稿する必要があります。
基本的なワークフローにおける最適な応用
最適なユースケース:
- モデレーターの議論: ウィスパーを使用して、モデレーションアクションについて議論したり、ルールを明確にしたり、機密性の高いトピックに関する応答を調整したりできます。これにより、公開のフローを中断することなく進められます。
- 内部メモ: 特定のユーザー、トピック、またはアクションに関するプライベートなコンテキストを、他のスタッフが後で見られるように追加します。
- 連携サポート: サポートに関するトピックで、スタッフはウィスパーを使用してトラブルシューティングの手順を共有したり、問題をプライベートにエスカレーションしたり、決定が行われた理由を記録したりできます。
- トレーニング: 新しいモデレーターは、ウィスパーを通じて他の人の決定をシャドーイングし、一般ユーザーに詳細を公開することなくコンテキストを得ることができます。
権限:
- 許可されたグループ（
whispers allowed groupsで設定されている）のみがウィスパーを作成または表示できます。デフォルトでは通常スタッフのみですが、必要に応じて他のグループを追加できます。
ヒント
- ウィスパーへの返信もデフォルトでウィスパーとなり、スタッフ間の議論のプライバシーが維持されます。
- ウィスパーは一般ユーザーには表示されず、スタッフおよび許可されたグループ以外には見えません。
- スタッフグループ内で機密性を保つ必要がある情報には、ウィスパーを使用してください。
参照
より具体的なワークフローのシナリオがあれば、お気軽にお尋ねください！