Además de la guía anterior, una de las cosas más evidentes es que el rendimiento del bot depende de cuánto sepa el usuario. Si hacen buenas preguntas, es más probable que obtengan buenas respuestas. Si usan términos incorrectos o describen mal las cosas en su pregunta, el bot felizmente los malinterpretará y les dará una respuesta con confianza de todos modos. Está funcionando mejor para los usuarios avanzados que para los principiantes. Con usuarios menos conocedores, los humanos somos mejores captando los matices de sus preguntas y entendiendo lo que realmente quieren preguntar. Siéntete libre de probarlo, me encantaría recibir tus comentarios.
Consejos sobre un bot de soporte para un foro de soporte técnico (Discourse AI vs Discourse Chatbot)
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