Ciao,
Abbiamo una community dove le persone si rivolgono per ricevere aiuto e consigli sul nostro prodotto. Abbiamo molti nuovi utenti, spesso temporanei. Per aiutarli a porre buone domande, abbiamo creato dei modelli in diverse categorie. Eccone uno:
Purtroppo, vedo questo testo molto più spesso di quanto dovrei. Ad esempio:
Cioè, l’utente inserisce l’intera domanda nel titolo e clicca su “invia” senza fornire ulteriori contesti o informazioni di base.
È tentante dire che tali post di bassa qualità dovrebbero essere ignorati: problema risolto! Ma spesso si tratta di utenti completamente nuovi e, invece di penalizzarli per non conoscere le regole sociali (magari pensano di essere efficienti piuttosto che criptici?), vorrei creare un ambiente “trappola del successo” in cui siano naturalmente guidati a fornire abbastanza informazioni da permettere agli altri di aiutarli.
Ovviamente, questo specifico modello di post non sta funzionando. Quindi…
- Stiamo sbagliando qualcosa?
- Esiste un modo per non includere il testo del modello nel test del numero minimo di caratteri per pubblicare?
- Dovremmo integrare in qualche modo il modello?
- …?
Grazie,
Ann