Por lo que puedo ver, la mayoría de mis casos de uso se pueden realizar en Discourse con IA Triage y Automatización, si uno puede activar el siguiente.
Aquí hay un flujo hipotético donde cada paso enviaría el contenido de la publicación y una indicación al LLM:
- Comprobar si es spam
- Si es spam, ocultar y marcar
- Si no es spam, determinar los productos discutidos
- Añadir etiqueta(s) de producto
- A continuación, determinar la intención:
** Queja
** Pregunta
** Sugerencia
** Compartir información
** Comentarios positivos
- Añadir etiqueta de intención
- Si la intención es ‘queja’, evaluar los temas candentes: es decir, contiene frases candentes (cancelar, terrible, lento)
- Si es un tema candente, añadir la etiqueta ‘candente’ y asignar a Sam
- Si la intención es ‘comentarios positivos’ y el producto es ‘plan de teléfono inalámbrico’, escribir una invitación personalizada al programa de referencia y enviarla como mensaje privado.