Todos los detalles están en la conversación vinculada arriba.
Sí, esta fue la respuesta enviada al usuario:
Lo sentimos, pero su mensaje de correo electrónico a [“support@discourse.forum.tld”] (titulado Problema con el registro) no funcionó.
La cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico no está activada. Por favor, active su cuenta antes de enviar correos electrónicos.
Pero aquí es exactamente donde radica el problema: no pudieron activar su nueva cuenta desde el principio, y cuando contactaron al soporte del foro para obtener ayuda (usando la dirección de correo de contacto del foro), les notificaron que su correo no se entregó porque su cuenta aún no está activada.
El problema principal es que este correo no se entregó a la bandeja de entrada del grupo conectada a la dirección de contacto del foro, y no lo habría sabido si no hubiera tropezado con él por casualidad mientras revisaba los registros.