Tous les détails se trouvent dans la conversation liée ci-dessus.
Oui, voici la réponse envoyée à l’utilisateur :
Nous sommes désolés, mais votre message e-mail à [“support@discourse.forum.tld”] (intitulé Problème d’inscription) n’a pas abouti.
Le compte associé à cette adresse e-mail n’est pas activé. Veuillez activer votre compte avant d’envoyer des e-mails.
Mais c’est précisément là que réside le problème : ils n’ont pas pu activer leur nouveau compte dès le départ, et lorsqu’ils ont contacté le support du forum pour obtenir de l’aide (en utilisant l’adresse e-mail de contact du forum), ils ont été informés que leur e-mail n’avait pas été livré, car leur compte n’était pas encore activé.
Le principal problème est que cet e-mail n’a pas été livré à la boîte de réception du groupe connectée à l’adresse de contact du forum, et je n’en aurais eu aucune idée si je n’étais pas tombé dessus par hasard en examinant les journaux.