Ein Benutzer beschwert sich, dass er keine Direktnachrichten über den Chat erhält. Der Absender sieht auch die Fehlermeldung „Benutzer hat Chat deaktiviert“. Als ich versuchte, ihn anzuleiten, Nachrichten wieder zu aktivieren, sagte ich ihm, er solle zu Einstellungen > Benutzer gehen, wo ich einen Abschnitt namens „Nachrichten“ sehe, einschließlich der Einstellung „Anderen Benutzern erlauben, mir persönliche Nachrichten und direkte Chat-Nachrichten zu senden“. Dieser Benutzer hat die Einstellung jedoch nicht (ich habe sie durch Nachahmung überprüft).
Ist der Benutzer Mitglied einer Gruppe, die Chat und Direktnachrichten verwenden darf? Ich würde die Website-Einstellungen chat allowed groups und direct message enabled groups überprüfen.
Es scheint, dass die Beschreibung von direct message enabled groups etwas irreführend ist.
Benutzern in diesen Gruppen ist es gestattet, persönliche Chats von Benutzer zu Benutzer zu erstellen. Hinweis: Mitarbeiter können immer persönliche Chats erstellen, und Benutzer können auf persönliche Chats antworten, die von Benutzern initiiert wurden, die die Berechtigung zum Erstellen haben.
Ich kann keine DM mit einem Benutzer starten, der keinen Chat verwenden darf; sie können nur auf Chats antworten, die erstellt wurden, als sie noch Chat verwenden durften.
Das ist ein vollständigerer Test, aber falls Sie es nicht wussten, können Administratoren (und vielleicht Moderatoren?) Benutzereinstellungen ändern, ohne sich ausgeben zu müssen (was den lästigen Abmelde-/Anmeldezyklus erspart). (Wenn Sie es wussten, hilft das vielleicht jemand anderem)