한 사용자가 채팅을 통해 다이렉트 메시지를 받지 못하고 있으며, 보내는 쪽에서는 "사용자가 채팅을 비활성화했습니다"라는 오류를 확인하고 있다고 불평하고 있습니다. 사용자에게 메시지를 다시 활성화하도록 안내하기 위해 '환경설정 > 사용자’로 이동하라고 했는데, 여기서 '메시지’라는 섹션을 확인했습니다. 해당 섹션에는 '다른 사용자에게 개인 메시지 및 채팅 다이렉트 메시지를 보낼 수 있도록 허용’이라는 설정이 포함되어 있습니다. 그러나 이 사용자에게는 해당 설정이 없습니다(사용자 대리로 확인해 보았습니다).
해당 사용자가 채팅과 다이렉트 메시지를 사용할 수 있는 그룹에 속해 있는지 확인해 보세요. chat allowed groups와 direct message enabled groups 사이트 설정을 살펴보는 것이 좋습니다.
direct message enabled groups의 설명이 다소 오해의 소지가 있는 것 같습니다.
이 그룹에 속한 사용자가 사용자 간 개인 채팅을 만들 수 있도록 허용합니다. 참고: 스태프는 항상 개인 채팅을 만들 수 있으며, 개인 채팅을 만들 권한이 있는 사용자가 만든 개인 채팅에 답장하는 것은 모든 사용자가 가능합니다.
채팅 사용 권한이 없는 사용자에게 다이렉트 메시지를 시작할 수 없습니다. 해당 사용자는 채팅 사용 권한이 있을 때 생성된 채팅에만 답장할 수 있습니다.
고마워요, @Moin! 정말 도움이 많이 됐어요!
더 완전한 테스트입니다. 하지만 혹시 몰라서 말씀드리면, 관리자(그리고 아마도 중재자도?)는 사칭 없이 사용자 설정을 변경할 수 있습니다(이렇게 하면 귀찮은 로그아웃/로그인 과정을 생략할 수 있죠). (이미 알고 계셨다면, 다른 분들에게 도움이 될 수 있을 겁니다)