Penso che per i moderatori e gli altri gruppi automatici dovresti usare la soluzione alternativa di Rails di Nathan che ho linkato sopra ( Allow non-members to pm the administrator - #5 by JammyDodger ), ma penso che creare un nuovo gruppo personalizzato per questo potrebbe essere più facile se non sei legato a uno di quelli automatici.
(Anche se un eccellente sostenitore per aggiungerlo all’interfaccia utente se ti va di aggiungere il caso d’uso a Allow email in for moderators, staff, and admins 
)
Penso che dovrebbe essere possibile incorporare quell’indirizzo email in un componente del tema che visualizzi un pulsante sulla pagina “Informazioni”. 
Per gli anonimi/disconnessi si aprirebbe sempre nella loro email, ma è abbastanza vicino.