بعض السياق
الموظفون ليسوا آلهة من السماء. أحيانًا قد يمرون بيوم سيء، أو قد يكون لديهم سلوك لا يتناسب مع شخص آخر.
بصفتي مسؤولاً عن مجتمع ما، يمكنني رؤية ذلك يحدث، ونظرًا لأنه لا توجد لدى جميع المجتمعات موظفون مدفوعو الأجر للإشراف، فمن غير العدل أيضًا المطالبة بالاحترافية طوال الوقت من المشرفين/المسؤولين.
وهذا يؤدي إلى إحباط المستخدمين عندما يحاولون كتم صوت شخص من “الموظفين” ويكتشفون أنهم لا يستطيعون ذلك. أعني، هذا منطقي، حيث أن منشورات الموظفين عادة ما تكون مهمة. ومع ذلك، في بعض الأحيان يريد الموظفون المشاركة في مناقشة مثل “مستخدم آخر”.
اقتراح
- السلوك الافتراضي هو أن الكتم يعمل على أي مستخدم
- يمكن للموظفين إرسال رسائل خاصة وتجاوز الكتم
- سيتم عرض منشورات الموظفين على أي حال إذا حصلوا على “إضافة لون الموظفين” للمنشور
يجب أن يضمن هذا أن الموظف لا يزال بإمكانه أداء واجباته وأن يلاحظه الجميع، بغض النظر عن حالة الكتم، ولكنه يسمح للمستخدمين بالشعور بالتحكم إذا قرروا أن مستخدمًا ما يزعجهم ويريدون كتم صوته.
نظرًا لأن هذا تم إغلاقه، سأضيف اعتباري النهائي هنا:
متابعة المناقشة من السماح للمستخدمين العاديين بكتم صوت الموظفين (مزيد من التفاصيل بالداخل):
عذرًا، الحياة تدخلت.
لقد أبلغت ببساطة عن شكاوى العديد من المستخدمين.
وللأسف (؟) بعض المنتديات ليست مجتمعات بها موظفون مدفوعو الأجر، مما يعني أنه يتعين عليك أيضًا مراعاة أنك تتعامل مع بشر يمنحون وقتهم الحر للحفاظ على الأمور حضارية ولكن يجب أيضًا أن يكون لديهم الحق في التعبير عن الإحباط أو إجراء مناقشات ساخنة.
أو حتى أن المستخدمين الذين يشتكون ببساطة لا يعرفون كيفية المشاركة في مناقشة ويفضلون عدم رؤية رأي الشخص الآخر بدلاً من أن يتم استفزازهم.
العديد من وجهات النظر الأخرى هنا.
على أي حال، حقيقة أنك لا تستطيع الكتم بالنقر على بطاقة المستخدم هي سبب كافٍ لتبرير فتح طلب.
أيضًا، إذا كان الكتم يكتم صوت الموظف تمامًا، فهذا يعني أن هناك شيئًا خاطئًا. كما هو موضح، يجب على الموظف تجاوز الكتم، في رأيي، عندما يُكتب شيء ما “كموظف” وليس مجرد رأيه الشخصي.
في حالتي الخاصة، وصلت بصفتي مسؤولاً بعد أن كان هذا المجتمع موجودًا لأكثر من 20 عامًا. كان فريق الإشراف موجودًا منذ فترة طويلة قبل أن أتولى المنصب ولا أصدق أن هذا سيناريو غير متوقع.
المسؤولون ليسوا آلهة بين البقية، وكذلك المشرفون. كلاهما يأتي ويذهب حسب الظروف.
لقد قرأت النقطة الخاصة بمستخدمي TL4 ولكن هذا يجعل الأمور بطيئة للغاية في المعالجة. بقدر ما تعلمت، يقوم TL4 بـ “الإشراف” على المحتوى. المشرفون يشرفون على ذلك والمستخدمين.
إذا قام TL4 بتعديل منشور مزعج (مهين، حساس، إلخ) وقام مالك المنشور بتعديله مرة أخرى، فهل سيكون ذلك “حرب تعديلات” مقبولة؟
وفقًا لـ هذا، يمكنهم في الواقع تعديل ردود المستخدمين الآخرين والمواضيع ولكن لا يمكنهم قفل التعديلات.
إلى جانب الفرق الكبير المتصور في فعل قيام مستخدم آخر بتعديل ردودك مقارنة بمشرف يقوم بذلك، لا يبدو حقًا أن TL4 يجب أن يكون الدور الصحيح لـ “المشرفين المتطوعين”. كما ذكرنا، ليست كل المجتمعات ربحية ويمكنها تحمل تكلفة دفع “موظفيها”.
يجب مراجعة التسلسل الهرمي الكامل للإشراف والمسؤولين وما إلى ذلك في Discourse ولكن هذا مجرد رأي شخصي وليس نطاق هذا الموضوع.
