هل توجد أي طريقة للسماح لأعضاء TL0 ببدء رسائل إلى مجموعة discourse محددة، ولكن ليس إلى الأعضاء العاديين الآخرين أو غير الموظفين؟ أنا حاليًا لا أجد طريقة لجعل هذا يعمل. عندما يكتب أعضاء TL0 إلى مجموعة helpdeskteam الخاصة بنا للمساعدة، يحصلون على رسالة خطأ غير مطمئنة ومربكة — انظر أدناه.
مستخدم TL0 يكتب إلى مجموعة مضبوطة على “من يمكنه مراسلة هذا العضو” لتكون “الجميع”. إذا جعلت المستخدم TL1، تُحفظ الرسالة دون أي خطأ.
الجميع في المجموعة من الموظفين، ويمكن لمستخدم TL0 الكتابة إلى كل واحد منهم على حدة.
يبدو أن الطريقة الوحيدة لتجنب هذه الرسالة هي تمكين مستخدمي TL0 من كتابة رسائل إلى أي عضو أو مجموعة أخرى، وهو ما أعتبره مفرطًا في التساهل. أعتقد أن هذه الصلاحية قد تُساء استخدامها من قبل المرسبين العشوائيين والأعضاء الجدد الذين لا يعرفون مجتمعنا بعد.
نعم، نحن نوفر خيار البريد الإلكتروني للتواصل مع مكتب المساعدة. أسأل هنا عما إذا كان هناك طريقة لمنع ظهور رسالة الخطأ الغريبة والمبهمة التي قد تكون محبطة لمن يواجهها. والأفضل أن يُسمح لأعضاء TL0 بالكتابة إلى مجموعة مكتب المساعدة دون ظهور أي خطأ.
وللتوضيح، لم يتقدم أي عضو بشكوى بشأن هذا الأمر، لكن زميلًا لي (وهو مديري في الواقع) كان يتفحص الإعداد ونبه إلى رسالة الخطأ المحيرة.
أنت محق - كتبتُ بسرعة أكبر مما كنت أفكر. هناك إشارتان لكلمة “هذا”، وكنت أفكر في حالتين مختلفتين.
بالنسبة للإشارة الأولى، أشير إلى الموضوع الأصلي (OP) الذي يتحدث عن عدم القدرة على الكتابة للمجموعات كمستوى ثقة 0 (TL0). لم يتم الشكوى من هذا بعد، وهو ليس مشكلة كبيرة. إذا لم ترغب في معالجته، يمكننا إغلاق هذا الموضوع. لكنني أعتقد أن السماح لمستوى ثقة 0 ببدء رسائل إلى الطاقم وإلى مجموعات معينة سيكون مفيدًا جدًا، حتى لا نضطر إلى توجيه الأعضاء إلى البريد الإلكتروني للتواصل مع الطاقم للحصول على المساعدة.
أما بالنسبة للإشارة الثانية، فأنا أشير إلى حالة أقدم، تم حلها منذ فترة طويلة في مجتمعنا، لكنها لا تزال حالة هامشية أعتقد أنها تستحق النظر فيها. في الماضي، قدمنا رابطًا في ملفات الأعضاء على ووردبريس لإرسال رسائل إلى الأعضاء باستخدام طريقة الرابط، لكننا أزلناه لأن الناس كانوا يصطدمون بهذا الخطأ الغامض عندما كانوا لا يزالون في مستوى ثقة 0 وغير قادرين على إرسال الرسائل الخاصة (PMs). حتى أزلنا الرابط، كنا نتلقى أسئلة حول ذلك بشكل متكرر. هناك موضوع قديم يتعلق بهذه الحالة الثانية: Creating pre-filled personal message links
ربما يمكن تغيير رسالة الخطأ لتقول: “عذرًا، لا يمكنك إرسال هذه الرسالة الخاصة لأنك لا تملك الصلاحيات الكافية” أو ما شابه ذلك، مع مراعاة كلا النوعين من المستلمين (المجموعات والمستخدمين) وشرح أن الأمر يتعلق بالصلاحيات وليس بأي خلل تقني.
أتفق معك أن هذا الأمر محير، فهو معقد لأن هناك إعدادًا للموقع يُسمى الحد الأدنى لمستوى الثقة لإرسال الرسائل، لذا يجب أن يكون له الأسبقية هنا. إذا قمت بضبطه على 0، فأعتقد حينها يمكنهم مراسلة المجموعة.
لقد بدأت العمل على هذا الأمر ولاحظت أن شرط “أقل مستوى ثقة لإرسال الرسائل” يُفحص أولاً في جميع الرسائل الخاصة الموجهة للمجموعات. وهذا يعني أن المستخدمين ذوي المستوى TL0 لا يمكنهم إرسال رسائل إلى المجموعات المخصصة لقبول الرسائل من الجميع. كما يعني أيضًا أن المستخدم الذي يقل مستوى ثقته عن “أقل مستوى ثقة لإرسال الرسائل” لا يمكنه إرسال رسائل إلى مجموعة مخصصة لقبول الرسائل من “الأعضاء والمشرفين والمسؤولين”، حتى لو كان هذا المستخدم عضوًا في تلك المجموعة.
أعتقد أن الحل هنا يجب أن يكون بتجاوز التحقق من شرط “أقل مستوى ثقة لإرسال الرسائل” عند إرسال رسائل خاصة إلى المجموعات. وهذا يعني أن:
إذا سمح الفريق للجميع بإرسال رسائل خاصة إليه… فإن الجميع يمكنهم إرسال رسائل خاصة إليه
إذا سمح الفريق لأعضائه بإرسال رسائل خاصة إليه، فإن جميع أعضاء المجموعة يمكنهم إرسال رسائل خاصة إليه بغض النظر عن مستوى ثقتهم
