예를 들어 알베르트 아인슈타인을 말할 수 있겠네요. 그는 단순히 공식들을 적어서 올리는 데만 바빠서, 그 외의 것에는 신경 쓸 생각이 없거든요.
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아마도 디스커스(Discourse)는 (이 버전의) 아인슈타인 씨에게 적합한 도구가 아닐 수 있습니다. 여러분이 좋아하지 않는 이러한 기능들은 사이트의 참여도와 몰입도를 높이기 위한 것이며, 단순히 맨땅의 정보를 쌓아두는 저장소가 아니라 _커뮤니티_가 성장할 수 있는 _목적지_가 되게 하려는 것입니다.
그리고 실제로, ‘그렇게 의도된’ 수준을 넘어, 수년간의 실제 사용과 개선을 통해 대체로 매우 효과적임이 입증되었습니다.
모든 사람에게 완벽한가요? 당연히 아닙니다. 하지만… 전반적으로 보면 좋은 기능들이라고 생각합니다. 언급했듯이, 관리자는 더 간소한 경험을 원한다면 배지와 인사 봇 — 심지어 신뢰도 레벨 알림까지 — 을 끌 수 있습니다.
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이 글을 읽고 생각하게 되는데, 관리자가 아니라 사용자도 설정할 수 있어야 할 항목들이 여전히 남아 있을 것 같다는 생각이 듭니다.
사용자에게 줄 수 있는 최대한의 제어권을 실제로 제공하고 있는지 자신 있으신가요?
네, 항상 그렇듯이 저는 수천 개의 사이트에 배포되는 기본 배포 버전에 대해 이야기하고 있습니다. 특정 개별 사이트가 아닙니다.
아니요, 제가 직접 관리자로서 경험을 해본 적이 없어서 관리자가 제어할 수 있는 모든 사항을 잘 알고 있지는 않습니다. 다만 가끔 사용자가 조정할 수 있도록 하는 것이 합리적인데, 실제로는 사용자가 손댈 수 없게 되어 있는 항목들을 발견하곤 합니다.
물론, "내가 직접 버전을 설치하고 1인 시스템에서 관리자가 되어 직접 탐색해 보면 되지 않느냐"고 말할 수도 있겠죠. 하지만 최소한의 최종 사용자 관점에서 보면, "내가 가진 것은 스마트폰뿐이다"라는 점이 중요합니다.
어쨌든, 다른 한편으로 인터페이스를 너무 복잡하게 만들고 싶지는 않겠죠.
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어쨌든, 고령의 사용자들은 때때로 ‘시스템에 갇혀버리는’ 경우가 있습니다. 그리고 그곳은 그들이余生 동안 머무를 유일한 장소가 됩니다. 그래서 우리 후배들은 들어가서 때때로 그분들을 위해 몇 가지를 조정하고 싶습니다. 하지만 우리는 관리자(Admin)가 아닙니다. 이런 상황에서 사용자가 해당 기능을 직접 끄도록 허용하는 것이 유용할 수 있는 예시입니다.
예를 들어, 할머니는 Gmail을 사용하세요. 저는 할머니에게 더 나은 프로그램이 있다고 말해봤지만, 솔직히 할머니가 Gmail이라도 쓸 수 있다는 것에 감사해야 할 정도입니다. 그래서 저는 적어도 Gmail 안에서는 들어가서 할머니가 사용하기 쉽게 몇 가지를 조정할 수 있습니다.
어쨌든 Discourse에서는 몇 가지를 조정할 수 있습니다. 하지만 조정할 수 있으면 좋을 것들이 몇 가지 더 있습니다. 비록 우리가 관리자가 아니더라도요.
다시 할머니 이야기를 해보겠습니다. 사이트의 신뢰도(Trust Level) 체계는 할머니에게 아무런 관련이 없습니다. 그걸 알려주면 오히려 할머니가 무언가를 잘못해서 계정이 폐쇄될 것처럼 느껴질 뿐입니다.
물론 저는 "할머니, 그냥 메시지만 읽어보세요"라고 말할 수는 있습니다.
하지만, 잘 알다시피 직접 할머니한테 해보시고 확인해 보시기 바랍니다.
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이건 정말 터무니없다고 생각합니다.
다음 시나리오를 한번 상상해 보세요. 디스코urses에 대한 경험이 전혀 없는 사용자가 있습니다. 이 사용자가 가입하고 게시물을 둘러보다가 시스템으로부터 사적인 메시지를 받습니다. "안녕하세요! 승격되었습니다!"라는 내용입니다.
이 사적인 메시지는 단 한 번만 전송됩니다. TL1 또는 2로 두 번 승격될 수는 없기 때문이죠.
따라서 디스코urses 사용에 경험이 전혀 없는 이 사용자가 "신뢰 레벨 승격 메시지 보내지 않기"라는 버튼을 보면 당황할 것입니다. 신뢰 레벨이 무엇인지 아무도 이 사용자에게 설명해 준 적이 없거든요. 게다가 한 번 전송되면 이 버튼은 더 이상 쓸모가 없어집니다.
즉, 이 기능을 실제로 필요로 하는 사람들은 이전에 여러 다른 디스코urses 포럼을 사용해 본 사용자들뿐입니다. 이런 사람들이 얼마나 될까요? 이런 사람들을 위해 이 기능을 개발할 필요가 있을까요? 필요하다면, 디스코urses 시스템에 얼마나 많은 기능을 포함해야 할까요?
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그럴 수도 있습니다. 누군가 이를 추가해야 하는 설득력 있는 주장을 제시한다면, 우리는 확실히 이를 고려합니다. 
불행히도 이 경우 사용자 설정으로 추가할 명확한 이유가 보이지 않으며, 이를 관리자 권한에 두는 것이 더 합리적입니다. 기본값으로 남겨두더라도 유용한 역할을 수행하며, 각 TL(토론 리더)이 할 수 있는 일을 변경했을 수 있는 특정 사이트에 맞게 메시지가 조정되었다면 그 유용성은 더욱 커집니다.
최근 제기하신 몇 가지 사항은 오프톱으로 흐르고 있다고 느끼며, 이 주제는 자연스럽게 마무리되었음을 느낍니다.
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