사용자가 신뢰 수준 승급 메시지/알림을 비활성화할 수 있도록 허용

여기서 시스템이 사용자에게 신뢰 수준 승급(Trust Level Promotion) 알림 메시지를 보낸 상태입니다.


안타깝게도, 이러한 기능에 열의를 느끼지 못하는 사용자들을 위해 이를 끄는 설정은 제공되지 않습니다.
예를 들어,

신뢰 수준 승급 관련 메시지를 보내지 마세요. 언제든지 …에서 확인할 수 있습니다.

물론, 모두들 이 문제를 관리자의 관점에서 이야기합니다.

하지만 저는 여기서 가장 작은 사용자, 즉 최하위 일반 사용자를 대표하고 있습니다.

관리자가 어떻게 생각하든, 사용자는 이러한 알림/메시지를 끄는 기능을 가져야 한다고 말합니다.

우리가 할 수 있는 일은 "‘system’ 사용자의 메시지를 스팸으로 신고하고, 더 이상 보내지 않기를 바라는 것"뿐입니다.

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저에게는 이 메시지가 단순히 신뢰 등급에 대한 알림 그 이상입니다. 따라서 다른 배지들과 마찬가지로 알림만 받으면 충분합니다. 하지만 이 메시지는 스태프가 새로운 권한과 책임에 대해 알려줄 수 있는 기회이기도 합니다. 이 메시지는 사용자 정의가 가능하므로, 다른 디스코urse 포럼에서 받은 내용과 다를 수 있습니다. 사용자가 이 메시지를 비활성화할 수 있게 하는 것은 나쁜 아이디어일 것입니다. 스태프가 보내는 다른 메시지와 비슷하게 생각해 보세요. 일반적으로 스태프로부터 오는 메시지를 받지 않기로 선택할 수는 없습니다.
커뮤니티에서 이 메시지가 필요 없다고 판단하는 관리자의 결정과, 메시지의 내용을 알지 못한 채 사용자가 필요 없다고 판단하는 것 사이에는 차이가 있습니다.

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내 생각에 문제는 정확히 그겁니다: 나에게. 나한테 배지는 그냥 순수한 노이즈일 뿐이에요. 여기에서 배지를 얻기 위해 아무것도 하지 않거든요. TL도 마찬가지예요. 저는 일반 멤버일 뿐이고, 그런 권한을 사용하지 않습니다. 언젠가 TL2로 내려가도 나에게는 아무것도 변하지 않을 거예요. 그래서 그런 메시지들도 필요 없어요.

그것들은 관리자로부터 오는 메시지가 아니에요. 봇이 자동으로 보내는 메시지예요.

그 정도는 괜찮아요. 그렇게 자주 발생하지 않으니까요. 하지만 영구적으로 그 메시지를 끄는 옵션이 있다면 사용했을 거예요.

그러니까 — 이건 당장 수정해야 할 문제일까요? 아니에요. 언젠가 수정해야 할 문제일까요? 딱히 그렇지 않지만, 쉽게 할 수 있다면 좋겠죠.

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사용자는 그 메시지를 받기 전에 어떻게 결정하나요? 메시지를 받기 전에는 콘텐츠가 커스터마이즈되었는지 알 수 없습니다.

TL1에 도달하고, TL2에 도달한 후에는, 보통 다시 잃지 않는 레벨입니다.

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왜 알아야 합니까? 배지나 TL에 대한 알림 메시지는 정말로 필요하지 않다는 걸 잘 알고 있어요.

드물게를 어떻게 정의하시나요? :wink:

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음, 첫 번째 신뢰 수준 메시지에 대해서는, 적어도 그 메시지 하단에 옵트아웃 버튼이 있어야 해서, 다음 메시지를 받지 않을 수 있도록 해야 합니다.

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이해가 안 돼요. 이 메시지들이 왜 문제인 거죠? 신뢰도 등급 승급은 대부분의 Discourse 사이트에서 실제로 접근 가능한 콘텐츠를 크게 바꿔놓기 때문에 대부분 사람들에게 유용한 정보예요. 하지만 그 이상으로, 이런 승급은 너무 드물게 일어나서 선택 기능이 알림보다 오히려 더 많은 노이즈, 번거로움, 방해 요소로 느껴지는 것 같아요.

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대부분의 사용자는 이 메시지 중 두 개만 볼 것입니다. 그 두 가지를 무시하는 것조차 설정에서 두 개의 PM 알림을 비활성화할 옵션을 찾아내는 것보다 훨씬 적은 작업처럼 보입니다.

그렇다고 확신하십니까? 이 주제들은 그렇게 전달되지 않습니다. Discourse에는 전 세계적으로 수천만 명의 사용자가 있으며 10년 동안 존재해 왔습니다. 만약 이 모든 것이 정당한 문제였다면, 여러분은 이 주제에 대한 답변을 찾기 위해 수십 개의 관련 주제를 발견했을 것입니다. 새로운 주제를 만드는 대신에요.

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음, 제 사용자들은 왜 별 의미 없는 개인 메시지(PM)를 받는지 물어보고 있습니다. TL0에서 TL2로 승격되는 과정은 꽤… 중요하지 않은 일이거든요. 제 커뮤니티에서는 그렇습니다. 배지(Badge)도 마찬가지입니다.

사용자들이 화를 낸 것도 아니고, 단순히 그런 알림을 비활성화할 수 있는지 물어볼 뿐이었습니다. 제 해결책은 배지 사용을 중단하고, 좋아요에 대한 가치를 0으로 설정하며, 즉시 TL1로 승격시키고, TL2 도달 난이도를 약간 높이고, 자동 TL3 승격을 완전히 제거하는 것이었습니다. 사소한 문제는 해결되었습니다.

하지만 네, 저는 스팸이나 적절하지 않은 행동을 하는 어른들이 없는 이상적인 세계에 살고 있죠 :wink:

이러한 사소한 알림에 대한 옵트아웃/옵트인(Opt-out/in) 기능을 구축하는 것은 유용한 이점과 비용 대비 비율이 크게 떨어질 것이라고 전적으로 동의합니다. 하지만 전 세계적으로 Discourse를 사용하는 사용자가 많든 적든, CDCK는 사용자들의 생각이나 요구사항을 알지 못합니다. 따라서 그것은 논거가 될 수 없습니다.

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아마도 이 전체 “Meta” (내 휴대폰 앱 정보에는 그냥 그렇게 표시됨)에서 “관리자”(이름도 없는 이 신비로운 소프트웨어의 관리자)가 된 적이 없는 사람은 나뿐일지도 모릅니다! 네, 그저 평범한 일반 사용자일 뿐입니다. (컴퓨터 과학 전공 학위 소지자 :blush:)

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여기서 관리자 계정이 꽤 많이 보입니다. :slight_smile: 개인적으로는 다양한 배경의 Discourse 사용자들로부터 피드백을 받는 것을 즐깁니다 (물론 모든 의견에 동의하는 것은 아닙니다 :slight_smile:).

일부 사용자는 배지와 그들이 '관련이 없다’고 여기는 알림을 정말로 싫어하며, 이 문제는 이전에 몇 번 제기된 바 있습니다 (특히 여러 Discourse 사이트에 가입한 사용자들 사이에서). https://meta.discourse.org/t/excitement-opt-out-panel/256931에서 언급하신 것처럼 온보딩 과정에서 일부 항목에 대한 선택적 비참가(opt-out) 기능이 있지만, @mattdm의 의견에 동의합니다. 신뢰 수준(Trust Level) 변경은 사용자에게 유용한 새로운 기능을 부여하는 경우가 많고, 이는 사이트별로 맞춤 설정할 수 있으므로(즉, 'Discourse 전체’에 적용되는 절대적 규칙은 없음) 사용자에게 알릴 만큼 충분히 중요한 변경 사항이라고 생각합니다.

작은 참고 사항으로, 소프트웨어 자체에 대한 UX와 ‘메타’ 논쟁에 참여하고 있다는 점은 사용자를 '최저 수준의 일반 사용자’에서 몇 단계 높은 위치로 올려준다고 생각합니다. 이를 위한 배지를 하나 만들어 드릴 수 있을지 알아봐야겠네요… :slight_smile:

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마스토돈도 사용하시지 않는 것 같네요? 그리고 문서 이름을 office365로 지으시는 건가요? 아니면 웹사이트 이름이 브라우저 이름을 따르는 건가요?

이건 소프트웨어와는 아무런 상관이 없어요. 처음부터 끝까지. 이건 사이트나 포럼의 문제입니다. 여기에서 Meta라는 이름을 좋아하지 않으시는 거죠. 괜찮습니다, 당신의 의견이니까요. 하지만 제 포럼이 사용자의 폰에서 두 번째 Discourse 옆에 놓이게 될 일은 절대로 없어요.

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음, 며칠 전에 그런 프로모션 신뢰 메일을 하나 열어 봤는데, 튜토리얼을 시작하려면 디스코봇에 답장을 보내라고 하더라고요. 거기에 튜토리얼에 대한 정석적인 링크도 함께 제공해 주면 좋겠습니다.

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전적으로 동의합니다. 이러한 알림을 원하지 않는 사람들은 아마도 어떤 설정도 변경하지 않을 사람들이겠죠. 하지만 사이트 설정에서 이를 끄는 옵션이 있어야 한다고 생각합니다.

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신뢰도 레벨의 근본적인 취지에 반하는 것 아닌가요? 사용자에게 어떤 형태로든 알리지 않은 채로 해당 사용자의 접근 권한 레벨을 올리는 것은 말이죠.

신뢰도 레벨은 사이트 운영자만큼이나 사용자들을 위한 것입니다. 알려주지 않으면 누가 이제 개인 메시지를 보낼 수 있다는 걸 알 수 있겠어요? TL1(신뢰도 레벨 1)에서 사용자는 프로필을 완성하도록 안내를 받는데, 이는 가입 시점에 원치 않을 수도 있는 일입니다. 저는 다른 사람에 응답할 때 프로필 데이터가 꽤 유용하다고 생각합니다. 사이트 설정으로 이런 것들을 막아버리면 안 될 것 같습니다.

접근 권한과 자유도가 높아졌다는 두 가지 메시지 때문에 불평하는 사람들이 있다면, 그 사람들은 꽤 순탄한 삶을 살고 있는 거겠죠.

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사실 그렇지 않습니다. TL1에서 T2로 올리는 것은 그렇게 큰 변화가 아닙니다. 그리고 좋아요 기능이 TL 측면에서 사실상 사용되지 않는다는 점을 고려하면, 표준 사용자를 TL1로 유지하고 필요할 때 수동으로 TL3/4로 올리는 것이 완전히 동일한 효과를 냅니다.

또는 관리자가 해당 메시지를 보내지 않는 설정을 사용할 수도 있습니다. 어쨌든 알림은 표시되니까요.

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저는 여기서 총알을 맞고 있는 것 같아요!

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아마도 "이것들을 보내는 것들을 차단"할 수 있을지도 모르겠다

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현재 접속 중인 사이트의 관리자에게 배지와 디스코봇을 비활성화해 달라고 요청할 수 있습니다.

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프로모션 알림은 신뢰도 레벨이 상승했음을 알려주기 위한 것이 아닌가요? 그런 알림이 없으면 승급 여부를 알기 어려울 텐데요.