Estoy revisando los niveles de confianza en mi comunidad. Espero que no les importe si pienso en voz alta aquí; si tienen sugerencias basadas en su experiencia, por favor intervengan. Si cambiaron los nombres de los niveles de confianza en su Discourse, ¿qué nombres eligieron y por qué?
Esta es mi idea actual sobre los cambios que me gustaría realizar en mi comunidad:
TL0 = nuevo (cambiar a “Nuevo llegado al foro”)
TL1 = básico (cambiar a “Lector del foro”)
TL2 = miembro (cambiar a “Colaborador del foro”)
TL3 = habitual (cambiar a “Colaborador frecuente del foro”)
TL4 = líder (cambiar a “Moderador del foro”)
Moderador
Administrador
Para explicarlo un poco más:
Nuestro foro es solo uno de los muchos servicios que ofrecemos a los miembros de nuestra comunidad. Por lo tanto, es posible que un miembro sea un líder comunitario (por ejemplo, un profesor en un curso de liderazgo, autor de una publicación, etc.) pero aún así sea un usuario nuevo o un observador en el foro. De ahí los títulos más específicos, como “Lector del foro”. Podría funcionar, aunque suena un poco torpe.
Parece lógico usar nombres que indiquen de manera más directa lo que significan. Por ejemplo, TL1 se refiere realmente a personas que han estado leyendo un poco en el foro pero aún no se han sumado a las conversaciones. TL2 se refiere a personas que se han lanzado al agua; están involucradas.
Hasta ahora, parece que solo hemos adquirido un miembro de nivel TL3 de forma orgánica.
Invitaremos a personas a convertirse en moderadores del foro por períodos renovables de seis meses. Los iniciaremos como TL4 y, a medida que se adapten a su rol, podríamos otorgarles también privilegios de moderador. Sería agradable darles la capacidad de enviar mensajes privados en los temas a los que tienen acceso.
Los moderadores suelen ser miembros del personal que necesitan acceso a las estadísticas y a la lista de usuarios en el panel de administración, así como a los mensajes privados. Nos gustaría minimizar la importancia de estos usuarios en favor de los TL4, ya que no todos participan activamente en la moderación de discusiones en el foro.
Solo tenemos un administrador (yo). Ocasionalmente, otorgo acceso temporal a otros, por ejemplo, cuando voy de vacaciones o cuando un programador necesita intervenir para ayudar.
Parece bien. Lo único que me llama la atención es que los moderadores del foro TL4 no son moderadores, aunque tengan capacidades básicas de moderación. Eso podría confundir a los usuarios, ¿no?
¡Gracias! Yo también pensé eso. Pero los permisos de TL4 son bastante cercanos a los de moderador completo, así que difuminar esto un poco podría no causar ningún problema particular para la comunidad en general.
Solo un comentario amistoso, siéntete libre de ignorarlo.
Tener dos nombres con la palabra “moderador” podría resultar confuso, ya que al escribir muchas personas tienden a usar el nombre más corto, por ejemplo, usando Moderador cuando en realidad se refieren a Moderador del foro.
Sé que TL4 tiene privilegios bastante poderosos a su alcance que pueden usarse para la moderación, pero no deben confundirse con un moderador.
EDITA
Justo después de terminar de publicar esto, vi la otra respuesta, que es esencialmente la misma que esta. No tengo intención de interferir con lo que escribiste.
Dejaré esto aquí porque si dos personas lo ven de la misma manera, tiene más peso.
Gracias a ambos. Creo que lo que estoy intentando lograr y averiguar si puedo hacer es minimizar el rol de moderador y enfatizar el rol de TL4. Por ejemplo, el título sería “Moderador del foro” para quienes desempeñen ese rol, y aunque los moderadores seguirían recibiendo la insignia que muestra que tienen privilegios, no haríamos tanto alboroto al respecto para esas personas. Podrían elegir un título diferente si no desean desempeñar el rol de moderador del foro.
La página de “Acerca de” listaría a las personas de TL4 y no a los moderadores; no estoy seguro de cómo hacer eso.
Si TL4 y los moderadores tienen privilegios tan similares, y dado que ambos no se obtienen sino que son asignados por los administradores, ¿por qué no simplemente omitir el uso de TL4 y tener solo moderadores reales?
Entiendo cómo esto puede resultar confuso y tendré que tener cuidado. No creo que los moderadores y los TL4 tengan que “residir” en ningún lugar en particular, pero sí creo que la página de información solo debería listar a las personas que es útil mencionar allí, por ejemplo, aquellas con las que se puede contactar respecto a discusiones del foro.
También he pensado en esto, y de hecho podría estar bien simplemente omitir los TL4. Solo quiero implementar esto con cuidado y asegurarme de no otorgar demasiados privilegios a demasiadas personas demasiado rápido. Las personas que reclutaríamos para ser TL4 son de confianza, pero aún necesitan ser capacitadas. Y en muchos casos, en realidad no necesitan ningún privilegio de moderador.
Lo positivo de todo esto es que has dedicado una reflexión seria. No puedo decirte cuántas veces respondo en SO y siento que tengo que arrastrar al OP.
Otra pregunta retórica.
¿Necesitas moderadores completos desde el principio?
Si no es así, deja que las cosas sigan su curso y reserva la asignación de moderadores para cuando los necesites, ya que los administradores pueden encargarse del trabajo pesado.
En cuanto a la seguridad, si este fuera mi sitio, habilitaría la autenticación de dos factores para el inicio de sesión de administrador. También, ten un inicio de sesión adicional que no sea de administrador si no utilizas funciones de administrador con frecuencia.
Quizás Discourse debería tener la funcionalidad de su y/o sudo a través de screen.
En el sitio que uso a diario, mi cuenta tiene autenticación de dos factores y no fue más difícil configurarla en Discourse que en Gmail o GitHub.
Son ideas útiles… gracias. Creo que estoy considerando varios aspectos aquí y vale la pena analizarlos uno por uno.
El tema Admin vs Moderator vs leader es útil para aclarar la diferencia entre TL4, moderador y administrador. En resumen, los TL4 pueden moderar temas, pero los moderadores también pueden gestionar usuarios. Acabo de hacer una prueba rápida y veo que los moderadores pueden acceder a algunas funciones administrativas en los usuarios, incluida la capacidad de silenciarlos. También tienen acceso a algunas partes potencialmente confusas del panel de administración, como complementos y registros.
Así que… aunque en la mayoría de los casos no hay ningún problema en otorgar a los moderadores del foro acceso completo a los privilegios de moderador, esto podría confundirlos y requiere que les indique que se limiten a lo que entienden y necesitan para moderar las discusiones, confiando en que lo hagan. No es una forma completamente mala de operar, pero conlleva cierto riesgo. Algunas de las preocupaciones planteadas en ese tema ya se han solucionado: por ejemplo, los moderadores no necesariamente tienen acceso a direcciones de correo electrónico (configurable por el administrador) y no pueden descargar la lista de usuarios ni los datos de otros usuarios.
Mi preferencia sigue siendo tener un grupo separado para los moderadores del foro, mostrar a los miembros de ese grupo en la página de información y otorgarles TL4 por defecto, elevándolos a moderadores a medida que se adapten al rol.
Creo que esto ya se ha mencionado en otros lugares de meta; no necesitamos hablar aquí sobre el endurecimiento de la seguridad del acceso administrativo.
Como alguien que trabaja en varios sitios, mi instinto es dejarlos tal como están. A medida que más personas se familiaricen con Discourse, esos términos serán comprendidos por los usuarios que han usado Discourse en otros lugares (no solo por expertos en Discourse que intentan ayudar a depurar algún problema).
Estoy de acuerdo en que esas palabras predeterminadas no significan mucho, pero no está claro que las tuyas sean más descriptivas. (Intenté inventar algunas, pero no lo logré.)
¡Gracias, Jay! Entiendo tu punto y estoy de acuerdo contigo en eso.
Quizás la solución sea seguir dejando los niveles de confianza tal como están y usarlos solo para fines administrativos, como hemos hecho hasta ahora. Actualmente solo usamos las insignias TL1 y TL2.
Luego puedo crear un nuevo grupo llamado “Moderadores del foro” y añadir a todas las personas que se han comprometido a ayudar con las tareas de moderación. Después, puedo otorgarles privilegios de nivel TL4 o de moderador a cada uno en el momento adecuado. Las personas de este grupo pueden tener acceso al lounge y recibir el título de “Moderador del foro”.
Por supuesto, también puedo agregar personas a los grupos de moderadores por categoría.
Lo único que queda es averiguar cómo mostrar a los miembros de este grupo en la lista de “Nuestros moderadores” de la página de información, en lugar de mostrar a quienes tienen privilegios de moderador.
Probablemente no sea tan sencillo, pero vamos por buen camino..
Siento lo mismo, pero si alguien como @tobiaseigen quiere “mostrar” a otros usuarios que un determinado usuario es un “Líder de la Comunidad” o el título que desee usar (sin derechos de moderador), ¿por qué no crear una insignia que se otorgue manualmente y tenga un título que pueda utilizarse? Si el usuario no usa el título, un moderador o administrador puede configurarlo así.
¡Gracias, Jim! He llegado a esta conclusión. Crearé un nuevo grupo con un título y una insignia asociados.
También me gustaría listar a las personas de este grupo en la página de “Acerca de” en lugar de a todos los que tienen acceso de moderador. Si alguien tiene algún consejo sobre cómo lograrlo, házmelo saber. Quizás deba iniciar un nuevo tema para sugerirlo.
Ahora vuelvo a la pregunta original, sin embargo: ¿cuál es el mejor nombre para este grupo? A pesar de la confusión con los moderadores, creo que “Moderador del foro” sigue siendo lo mejor que se me ocurre. Es un rol designado específico del foro que conlleva beneficios y obligaciones.
No creo que los moderadores y los TL4 tengan que “residir” en ningún lugar en particular, pero sí creo que la página de información solo debería listar a las personas que es útil mencionar allí, por ejemplo, aquellas con las que se puede contactar respecto a discusiones del foro.