Sto esaminando i livelli di fiducia nella mia community. Spero non ti dispiaccia se parlo ad alta voce qui: interveni pure se hai suggerimenti basati sulla tua esperienza. Se hai modificato i nomi dei livelli di fiducia sul tuo Discourse, quali nomi hai scelto e perché?
Ecco il mio attuale ragionamento per i cambiamenti che vorrei apportare nella mia community:
TL0 = new (cambiare in “Nuovo arrivato nel Forum”)
TL1 = basic (cambiare in “Lettore del Forum”)
TL2 = member (cambiare in “Contributore del Forum”)
TL3 = regular (cambiare in “Contributore frequente del Forum”)
TL4 = leader (cambiare in “Moderatore del Forum”)
Moderatore
Amministratore
Per spiegare meglio:
il nostro forum è solo uno dei tanti servizi che offriamo ai membri della nostra community. Quindi è possibile che un membro sia un leader della community (ad esempio, un docente di un corso di leadership, autore di una pubblicazione, ecc.) ma sia comunque un nuovo utente o un lurker nel forum. Da qui i titoli più specifici come “Lettore del Forum”. Potrebbe funzionare, ma risulta un po’ macchinoso.
sembra sensato usare nomi che indichino più direttamente il loro significato. Ad esempio, TL1 riguarda davvero le persone che hanno letto un po’ nel forum ma non si sono ancora immerse nelle conversazioni. TL2 riguarda le persone che hanno fatto il grande passo. Sono coinvolte.
finora, sembra che abbiamo acquisito organicamente solo un membro di livello TL3.
Inviteremo le persone a diventare moderatori del forum per mandati rinnovabili di 6 mesi. Le inizieremo come TL4 e, man mano che si adattano al loro ruolo, potremmo concedere loro anche i privilegi da moderatore. Sarebbe bello dare loro la possibilità di inviare messaggi privati (whisper) sugli argomenti a cui hanno accesso.
I moderatori sono solitamente membri dello staff che necessitano di accesso alle statistiche e all’elenco utenti sulla dashboard di amministrazione, nonché ai messaggi privati. Vorremmo dare meno risalto a queste figure a favore dei TL4, poiché non tutti sono attivamente coinvolti nella moderazione delle discussioni nel forum.
Abbiamo un solo amministratore (io). Di tanto in tanto concedo ad altri l’accesso temporaneamente, ad esempio quando sono in vacanza o quando un programmatore deve intervenire per aiutare.
Sembra tutto a posto. L’unica cosa che mi fa riflettere è che i forum moderator TL4 non sono moderatori, anche se hanno capacità di moderazione di base. Questo potrebbe confondere gli utenti?
Grazie! Ci ho pensato anch’io. Ma i privilegi di livello 4 sono molto vicini a quelli completi dei moderatori, quindi oscurare leggermente questa distinzione potrebbe non causare alcun problema particolare per la comunità nel suo complesso.
Solo un feedback amichevole, sentiti libero di ignorarlo.
Avere due nomi con la parola “moderatore” potrebbe creare confusione, dato che nella scrittura molte persone tendono a usare il nome più breve, ad esempio scrivendo Moderatore quando intendono in realtà Moderatore del Forum.
So che TL4 ha privilegi piuttosto potenti a portata di mano che possono essere utilizzati per la moderazione, ma non dovrebbero essere confusi con un moderatore.
MODIFICA
Subito dopo aver pubblicato questo messaggio, ho visto l’altra risposta che è essenzialmente la stessa cosa. Non ho intenzione di sovrappormi a ciò che hai scritto.
Lascio questo messaggio qui perché, se due persone la pensano allo stesso modo, ha più peso.
Grazie a entrambi. Credo che ciò a cui sto cercando di arrivare e capire se sia fattibile sia sminuire il ruolo di moderatore e dare risalto al ruolo TL4. Quindi, ad esempio, il titolo sarebbe “Moderatore del Forum” per coloro che svolgeranno tale ruolo e, sebbene i moderatori ricevano comunque il badge che mostra i loro privilegi, non daremmo così tanto risalto a questo aspetto per queste persone. Potrebbero scegliere un titolo diverso se non desiderano svolgere il ruolo di moderatore del forum.
La pagina “Chi siamo” elencherebbe le persone TL4 e non i moderatori — non sono sicuro di come realizzarlo.
Se i TL4 e i moderatori hanno privilegi così simili, e dato che entrambi non sono guadagnati ma assegnati dagli amministratori, allora perché non saltare semplicemente l’uso dei TL4 e avere solo moderatori veri?
È una domanda retorica, non c’è bisogno di rispondere.
Capisco come possa creare confusione e dovrò fare attenzione. Non credo che i moderatori e i TL4 debbano “risiedere” in un luogo specifico, ma penso che la pagina “Chi siamo” dovrebbe elencare solo le persone utili a menzionare lì, ad esempio coloro con cui è possibile entrare in contatto riguardo alle discussioni del forum.
Ci ho pensato anch’io, e in effetti potrebbe andare bene saltare TL4. Voglio solo implementarlo con cautela ed essere sicuro di non dare a troppe persone troppi privilegi troppo in fretta. Le persone che recluteremmo per TL4 sono fidate, ma devono ancora essere formate. E in molti casi non hanno effettivamente bisogno di alcun privilegio da moderatore.
La parte positiva di tutto questo è che hai riflettuto seriamente sulla questione. Non posso dirti quante volte ho risposto su SO e ho avuto la sensazione di dover trascinare l’OP lungo il percorso.
Un’altra domanda retorica.
Hai davvero bisogno di moderatori completi fin dall’inizio?
Se non è così, lascia che le cose si sviluppino e riserva l’assegnazione dei moderatori per quando ne avrai davvero bisogno, dato che gli amministratori possono occuparsi del lavoro pesante.
Per quanto riguarda la sicurezza, se fosse il mio sito, abiliterei l’autenticazione a due fattori per l’accesso dell’amministratore. Inoltre, crea un altro account che non abbia privilegi di amministratore se non utilizzi spesso le funzioni di amministrazione.
Forse Discourse dovrebbe avere la funzionalità su e/o sudo tramite screen.
Sul sito che uso quotidianamente, il mio account ha l’autenticazione a due fattori e non è stato più difficile configurarla per Discourse rispetto a Gmail o GitHub.
Queste sono idee utili… grazie. Penso di aver individuato alcuni aspetti e vale la pena esaminarli uno alla volta.
Il argomento Admin vs Moderator vs leader è utile per chiarire la differenza tra TL4, moderatore e amministratore. In breve, i TL4 possono moderare nei topic, ma i moderatori possono anche gestire gli utenti. Ho appena fatto una prova rapida e ho visto che i moderatori possono accedere ad alcune funzioni amministrative relative agli utenti, incluso silenziarli. Hanno anche accesso ad alcune funzionalità potenzialmente confuse della dashboard amministrativa, come plugin e log.
Quindi… mentre nella maggior parte dei casi non c’è alcun danno nel concedere ai moderatori del forum l’accesso completo alle privilegi di moderatore, ciò potrebbe confonderli e mi costringe a chiedere loro di attenersi a ciò che comprendono e di cui hanno bisogno per moderare le discussioni, affidandomi alla loro capacità di farlo. Non è un modo completamente negativo di operare, ma comporta un certo rischio. Alcune delle preoccupazioni sollevate in quell’argomento sono state risolte: ad esempio, i moderatori non hanno necessariamente accesso agli indirizzi email (configurabile dagli amministratori) e non possono scaricare l’elenco degli utenti o i dati degli altri utenti.
La mia preferenza rimane quella di avere un gruppo separato per i moderatori del forum e mostrare i membri di quel gruppo nella pagina “Chi siamo”, assegnando ai moderatori del forum il livello TL4 di default e promuovendoli a moderatori man mano che si abituano al ruolo.
Penso che questo sia già stato sollevato altrove su Meta: qui non dobbiamo parlare di rafforzare la sicurezza dell’accesso amministrativo.
Essendo qualcuno che lavora su un sacco di siti, il mio istinto è lasciarli così come sono. Man mano che sempre più persone si familiarizzano con Discourse, questi termini saranno compresi dagli utenti che hanno già usato Discourse altrove (non solo dagli esperti di Discourse che cercano di risolvere un problema).
Sono d’accordo che quelle parole predefinite non significhino molto, ma non è chiaro che le tue siano più descrittive. (Ho provato a inventarne alcune, ma non ci sono riuscito.)
Grazie, Jay! Capisco il tuo punto di vista e sono d’accordo con te su questo.
Forse la soluzione è continuare a non modificare i livelli di fiducia e utilizzarli solo per scopi amministrativi, come abbiamo fatto finora. Attualmente utilizziamo solo i badge TL1 e TL2.
Poi posso creare un nuovo gruppo “Forum Moderators” e inserire tutte le persone che si sono impegnate ad aiutare con i compiti di moderazione. Posso quindi concedere privilegi TL4 o di moderatore a queste persone quando sarà il momento giusto per ognuna di loro. I membri di questo gruppo potranno avere accesso alla lounge e al titolo “Forum Moderator”.
Naturalmente, posso anche aggiungere persone ai gruppi di moderazione delle categorie.
Resta solo da capire come visualizzare i membri di questo gruppo nella lista “I nostri moderatori” sulla pagina “Chi siamo” invece delle persone con privilegi di moderatore.
Probabilmente non è così semplice, ma ci stiamo arrivando..
Anche io la penso allo stesso modo, ma se qualcuno come @tobiaseigen vuole “mostrare” ad altri utenti che un certo utente è un “Leader della Comunità” o qualsiasi altro titolo desideri utilizzare (senza diritti di moderatore), perché non creare un distintivo assegnato manualmente con un titolo utilizzabile? Se l’utente non utilizza il titolo, un Moderatore o un Amministratore può modificare le impostazioni di conseguenza.
Grazie, Jim! Sono arrivato a questa conclusione. Creerò un nuovo gruppo con titolo e badge associati.
Vorrei anche elencare le persone di questo gruppo nella pagina “Chi siamo” invece di tutte quelle con accesso da moderatore: se qualcuno ha consigli su come realizzarlo, fatemelo sapere. Forse dovrei aprire un nuovo argomento per proporlo.
Ora torno alla domanda originale: qual è il nome migliore per questo gruppo? Nonostante la confusione con i moderatori, credo che “Moderatore del Forum” sia ancora la scelta migliore che mi viene in mente. È un ruolo nominativo specifico del forum, che comporta sia benefici che obblighi.
Non credo che i moderatori e i TL4 debbano “risiedere” in un luogo specifico, ma penso che la pagina “Chi siamo” dovrebbe elencare solo le persone utili a menzionare lì, ad esempio coloro con cui è possibile entrare in contatto riguardo alle discussioni del forum.